微軟簽署價值 1.85 億美元合同 進一步推動生成式 AI 業務規模

　　6 月 22 日消息，微軟近日宣布和法國外包集團 Teleperformance 簽署價值 1.85 億美元（備注：當前約 13.28 億元人民幣）的巨額協議，進一步推動生成式 AI 業務規模。

　　根據雙方簽署的協議，微軟將協助 Teleperformance 基于 Azure 技術，推出 TP GenAI 工具，可以自動化執行簡單任務、提高員工的生產力，將員工從枯燥、單調的重復工作中釋放出來，優先考慮更關鍵的事情。

　　TP GenAI 工具目前已進入試點階段，前期測試效果非常不錯，在此附上主要數據如下：
       呼叫處理時間縮短了 25%

　　電子郵件回復速度加快了 20%

　　準確滿足客戶需求的速度提高了 90%

　　銷售轉化率也提高了 35%，并能實時洞察客戶互動需求