自去年12月30日獲得北京“無人化車外遠程階段”測試許可以來，小馬智行10輛全無人車輛已在亦莊地區公開道路進行了3個月全車無人測試。根據許可，小馬智行現在可在北京亦莊經開區60平方公里范圍內，開展全車無人Robotaxi服務。市民可以通過PonyPilot+呼叫到一臺車內無安全員的自動駕駛車輛，去往地鐵口、重點商圈、市民公園、住宅小區等多個目的地。
為了讓用戶熟悉服務，小馬智行對車輛端、應用端、乘客端的服務流程進行了全面更新。比如在乘車前，乘客可以按抵達時間、實時行駛位置等信息找到所約車輛，確認身份后才可解鎖上車。行駛過程中，用戶在車內可與支持專員實時語音溝通，獲得所需支持。
目前，小馬智行已在北京和廣州落地全無人自動駕駛測試和出行服務。在此之前，小馬智行已于2021年6月在廣州開啟全無人自動駕駛測試，并向特邀用戶開放體驗全無人Robotaxi服務。
百度“蘿卜快跑”首批獲準在京開展全無人自動駕駛示范應用，這是全球范圍內全無人車隊首次在首都城市落地，至此，蘿卜快跑已在北京、武漢、重慶三個城市開啟全無人自動駕駛出行服務。
據悉，蘿卜快跑此次共投入10輛全無人自動駕駛車，在北京經開區60平方公里范圍內劃定區域開展全無人自動駕駛示范應用。亦莊作為蘿卜快跑用戶粘性最高的地區之一，單車日均訂單量超20單，超過傳統網約車。
同時，用戶對乘坐全無人駕駛車出行服務滿意度較高，數據顯示，蘿卜快跑APP用戶滿意度評價達4.9分，其中5分滿分好評占比高達94.19%。
