美團買藥有關負責人介紹，近期由于疫情防控政策優化以及冬季強冷空氣的影響，發熱、呼吸性傳染病等病癥的患者不斷增多，用戶對藥品以及相關醫療器械的需求也在持續增長。為了緩解買藥難，美團買藥從12月13日起，陸續在濟南、北京、上海、武漢等城市開啟“全城找藥”功能，藥品的搜索范圍從過去3-5公里擴大到全市。
“由于這些訂單的配送距離在10-60公里之間，所以配送時間最長的達到了213分鐘，但特殊時期也感謝用戶對我們的理解和支持。”美團買藥有關負責人表示，“全城找藥”功能的上線主要是想要幫助不方便出門以及周邊藥店缺貨的用戶，讓更多市民能夠及時買到自己所需的藥品，“我們也會根據各地藥品供給和需求的情況，在更多城市開通全城找藥功能，并聯動各大藥店及時增加藥品，盡全力滿足用戶對藥品和醫療器械的需求。”
值得關注的是，數據顯示，最近一周通過美團跑腿取送藥品的訂單環比增長397%。美團跑腿相關負責人表示，為鼓勵騎手多接單，近期通過加大專項補貼、往需求增加的區域調度騎手等方式，24小時保障用戶同城取送需求，同時也讓接單騎手在特殊時期能獲得更高收入。
該負責人同時表示：“我們也為騎手準備了N95口罩、抗原和藥品等防疫物資進行發放，保障運力穩定的同時，也增強騎手的健康保障;遇防疫相關問題，騎手可通過24小時熱線進行咨詢”。
