在互動環節，街坊們普遍關心的問題集中于電信詐騙和銀行卡被盜刷。中國銀行、工商銀行、電信、移動企業工作人員現場傳授網銀、網絡使用安全知識，幫助街坊們增強防范意識，學習防護技能。不少居民表示，長期使用手機、網絡購物，經常受到釣魚網站、垃圾短信等影響，難以辨別真偽，通過這樣的活動，能夠集中系統地了解網絡安全的知識和技能，以后能夠更好地享受網絡生活帶來的便利。
“前幾天有個阿婆在旁邊那家銀行轉賬20萬，說是轉給安全賬戶，攔都攔不住。”一位社區工作人員告訴筆者，最后沒辦法只好報警，警察來了后慢慢說服阿婆這是騙局，千萬不要轉賬，阿婆才恍然大悟。
據中國銀行客戶經理余小姐介紹，更換電子芯片卡和科學保管密碼可以更好地保障用卡安全。當遇到盜卡危機時，市民應該通過盡快聯系銀行客服或者登錄官網更改用戶名或者密碼等方式來保護銀行卡安全。筆者在現場隨機采訪了10位街坊，每個人都遇到過類似這樣的詐騙電話或短信，包括中獎、賬戶涉及洗錢、家人出車禍需轉醫藥費、法院有傳票、安全賬戶等，幾乎涵蓋了目前電信詐騙的各種形式。
海珠區保利花園社區居民朱阿姨告訴筆者，家里電話若是不熟悉的號碼都不會接，“小孩告訴我，一些110之類的服務號碼也不要接，犯罪分子會使用改號軟件”。采訪中發現，街坊對于網絡、電信詐騙的知識獲取來源主要是看報紙電視，或是家人、朋友告知，特別是有朋友被騙了，周圍人就會有防范意識。
針對孩子上網不安全和網癮等問題，廣東電信的朱經理介紹，天翼綠色上網功能可以幫助家長隨時通過手機或電腦管理孩子上網動向，引導孩子健康合理使用網絡。廣東省網信辦網絡綜合調研處處長余世才表示，網絡安全是現實安全的一個縮影，不僅可能造成老百姓個人的經濟損失和權益受損，更關系社會的穩定。
廣州市越秀區洪橋街道北園社區居民劉伯表示，現在的騙子專挑中老年人下手，詐騙手段層出不窮，防不勝防。他們認為中老年的安全意識薄弱、好下手，舉辦網絡安全宣傳活動很有必要，學到了不少網絡安全知識，回去向老年朋友們宣傳。
■專家提醒
不向他人透露本人賬號密碼等
網絡、電信詐騙是街坊們普遍關注的問題。“網絡安全知識進萬家”活動現場的專家指出，當前網絡詐騙的手段很多，有的是冒充好友借錢，利用QQ盜號和網絡游戲交易進行詐騙，有的是通過網絡購物詐騙，說要收取訂金騙錢。不少犯罪分子還利用傳播軟件隨意向互聯網QQ用戶、MSN用戶、郵箱用戶、網絡游戲用戶、淘寶用戶等發布中獎提示信息，從而獲得受騙者財務信息進而竊取資金。
專家提醒街坊們千萬不要貪小便宜，注意妥善保管自己的私人信息，不向他人透露本人證件號碼、賬號、密碼等，盡量避免在網吧等公共場所使用網上電子商務服務，使用比較安全的支付工具。另外，也不要輕信以各種名義要求先付款的信息，不要輕易把自己的銀行卡借給他人。
