據新京報報道,目前愛奇藝 App 顯示的會員服務協議版本更新于 2022 年 11 月 9 日。協議條款規定,黃金會員“電視端及投屏不可用”。協議更新之前的版本,現在公開途徑可能是看不到的。北京市鑫諾律師事務所合伙人、北京市律師協會消費者權益法律專業委員會委員畢曉旬表示,如果 2022 年 11 月 9 日更新之前的協議中包含黃金會員 4K 投屏權益,則有效期內的黃金會員可以要求愛奇藝繼續提供該服務。
此外,愛奇藝的會員協議寫明:平臺有權變更協議內容。用戶如果不同意變更的內容,可以停止使用會員服務;如果繼續使用會員服務,則視為同意變更的全部內容。
對此,畢曉旬表示,該條款實質上屬于單方強制性條款。如果平臺通過修改協議內容減少會員權益,在這種情況下,消費者如果不同意的話,就沒有更好的和平臺溝通處理的方式,限制了消費者權益,減輕了平臺責任,這種行為肯定是違約行為。消費者有權要求平臺按照原來的會員規則,享受相應的權益和服務,也可以向法院起訴,主張平臺的違約責任。
近日,上海市消保委點名愛奇藝限制投屏“不厚道”,稱投屏是移動端用戶正常的使用場景,消費者付了錢,在手機上看還是投屏看,都是消費者的權利。視頻平臺無權不當獲取手機權限,無權干涉消費者采用第三方 App 或者連線等方式投屏。
據愛奇藝發布的 2022 年第三季度財報,公司主要營收來自會員收入和廣告收入,其中會員收入達 42.11 億,公司會員數量為 1.01 億,月度平均單會員收入(ARM)13.90 元。雖然會員收入環比提升,但相比去年同期的 42.88 億有所下滑。ARM 則是同比增長 2%,但環比上一季度的 14.53 元有所下滑。
愛奇藝去年 12 月 16 日宣布會員漲價,黃金 VIP 連續包月、包季、包年價格分別上漲了 3 元、5 元和 20 元。星鉆 VIP 連續包月、包年價格分別上漲了 5 元、30 元。