訪談中,翟光龍將螞蟻短租的優勢總結為經驗的積累、資本的保障與自身的專注。他說,螞蟻短租有一年多的運營經驗的積累,之前螞蟻走過的彎路也讓螞蟻短租知道什么樣的做法是飲鴆止渴;其次,螞蟻短租剛剛完成短租市場上最大的一輪融資,資金充足;第三,螞蟻團隊更明白如何把心思放在產品運營和用戶體驗上,而不像某些起步晚資金少的同行一樣為了著急上位,吸引眼球,不惜惡意詆毀。他還說,某些同行的心情我們充分理解并表示同情,但商業競爭最終拼的是實力,而不是口水。他希望短租行業的同行們能夠一起戮力同心,一起努力把短租行業做大做強!
翟光龍表示,對螞蟻短租最重要的,是持續打造一個健康的生態系統,讓房東與用戶形成良性循環,讓最優質的房源以最好的方式展現給用戶。
談到市場推廣的方法時,有網友提到了一些網站注冊送券的促銷,翟光龍對此并不看好。他說:“我們并不覺得送優惠券,尤其是大力度,花30賺10塊之類賠本促銷能夠幫助短租行業發展。2012年我們看到大量的電商和團購網站倒掉,可以想想他們當初在拉新用戶,在做訂單的時候是怎么做的,最終又會有一個怎樣的結果。我自己是美團出來的,我們在創業初期就對類似促銷效果有清晰的認識。”翟光龍表示,螞蟻短租很久之前曾做過類似的大幅度優惠券嘗試,但活動一停訂單量迅速下降了70-80%,用戶流失極其嚴重,幾乎無法形成重復購買,所以不會再考慮這種自欺欺人的做法。
有網友詢問,一些短租網站不收費,而螞蟻短租堅持收傭金,會不會導致房東流失?翟光龍說, 目前沒有任何房東因為螞蟻短租平臺收傭金而離開,螞蟻短租不是為了收傭金而收傭金,而是希望通過這樣的方式來建立一個健康的生態系統。如果不收費,或者像某些網站那樣,贈送的代金券都可以覆蓋傭金成本,那么平臺上將出現大量自己訂自己房子的情況,“這等于房東可以零成本作弊,雖然可以在一定程度上做大訂單數和成交量,卻徹底破壞了整個生態系統。這些訂單會產生大量的虛假評論,這對真正的用戶來說不但沒有價值,反而是很大的傷害”。
至于短租是否與酒店業形成正面競爭,翟光龍認為螞蟻短租和酒店并沒有直接的沖突。傳統的OTA(攜程,藝龍等)服務的主要是中高端商旅人群,間夜價格在300元以上的;經濟型酒店(7天,如家等)在一線城市的價格也基本在200元以上;而螞蟻短租的平均間夜價格只有100多元,房間有特色,分布密度很高,是差異化市場。