同時,為保障會員商家體驗,原1688實力商家、1688工業品牌站、1688超級工廠中店小蜜贈送權益也將同步下線,不再面向2023年3月1日后(含3月1日)新入駐或續簽的實力商家會員、工業品牌站會員、超級工廠會員提供該項權益,2023年3月1日前已在服務中的實力商家會員、工業品牌站會員、超級工廠會員仍可持續使用贈送的店小蜜權益至當前會員服務期結束。
店小蜜1688版是阿里巴巴官方推出的專為1688店鋪研制的商家版智能客服機器人。它可以在店鋪人工客服繁忙時,前置于人工、率先接待;如果有解決不了的問題,則無縫轉接人工,保證100%響應率,提升賣家服務能力,提升旺旺響應率。它還可以在人工客服下班之后,自動上線接待客戶,留住買家,促成夜間、周末轉化,提升交易轉化率。
據了解,店小蜜1688版2017年12月項目正式啟動,2018年春節灰測成功,2月底正式上線,首次開放女裝行業,3月成為實力商家重要權益,4月初開放男裝、內衣、童裝行業,5月下旬開放全行業通用包。
值得一提的是,近日1688公告稱,為持續優化找工廠安心購服務體驗,商家開通安心購的方式將升級。本次升級計劃于2023年2月21日上線,并逐步放開。本次服務模式的調整內容:在原來的全店鋪開通方式之外,新增商品開通方式。