出境游產品方面,門票、簽證、機票以及酒店等單資源產品預訂更為火熱,其中,泰國、馬爾代夫、新加坡、柬埔寨、菲律賓等境外目的地國家熱度更為靠前。在途牛旅游網日前進行的一場直播中,馬爾代夫莉莉島相關產品單日GMV突破1000萬元。
途牛數據顯示,打包旅游產品預訂中,自1月20日以來,出境自由行相關產品受到了更多用戶的青睞,訂單占比達到了78%,除中國澳門、中國香港外,普吉島、馬爾代夫、曼谷、清邁、金邊是更為熱門的出境自由行目的地。此外,出境跟團游以及團隊游的訂單占比分別為16%和6%。
截至目前,途牛旅游網已上線近400條出境游相關的打包旅游產品,重點以“機票+酒店”“酒店+景點”等自由行以及小包團、跟團游產品為主。除中國香港、中國澳門外,目的地還覆蓋泰國、馬爾代夫、新加坡、印度尼西亞、馬來西亞、柬埔寨、新西蘭等方向,其中馬爾代夫、泰國普吉島、泰國蘇梅島目的地的產品數量排名靠前。
出游天數方面,大多用戶選擇了出境短線的旅游產品,1-3天出游行程的訂單占比為81%,也有近4%的訂單選擇了7天及以上的出游行程,預訂的最長出游天數達到了16天。
據了解,出境游恢復后,途牛一直在圍繞供應鏈更新重啟、客戶保障優化、人才建設等方面有計劃地籌備出境游相關保障工作:供應鏈方面,途牛對各項資源進行評估審核,及時優化更新資源狀態,確保達到高質量的服務標準;
客戶保障方面,途牛將保障客戶權益,減少客戶損失作為一切工作的出發點和落腳點;人才建設方面,三年來,旅游行業人才流失、轉行等情況顯著,行業的恢復和發展需要補充新鮮力量,人才的組織和團隊的建設一直是途牛的重點工作之一。