眾多的視頻玩家給予用戶豐富的內容選擇權,但平臺的多樣化也意味著內容的分散性和用戶的低忠誠度。《中國消費者報》發布的《2022 長視頻平臺用戶滿意度報告》顯示,雖然有七成用戶都愿意為優質內容買單,但 1-3 個月是最受用戶歡迎的購買周期。這意味著,大多數用戶都是出于短期需要,想要觀看自己想看的內容,而用戶忠誠度普遍不算高。而這種現象給用戶帶來的則是為了追劇下載不同的APP,來回跳轉不說,還需要購買多家會員重復消費等一連串不流暢的使用體驗。
造成以上痛點的主要原因之一就在于優質內容難以持續地集中在一個平臺之上,獨占的視頻資源,成為各家視頻平臺的核心競爭力,而絲滑的用戶體驗無疑成了這場沒有硝煙的競爭犧牲品。
如何破局?整合多方平臺內容的華為視頻,交出了自己的答卷。
強強聯合,「一站式」匯聚全網頭部影音內容
對于視頻平臺來說,視頻內容的豐富度,直接決定了用戶的體驗感受和留存程度。
作為一款由華為自研的綜合類在線視頻 App,華為視頻立足于「精品自營+聚合」的合作戰略,以華為手機、平板、智慧屏等華為終端產品為載體,與多方合作伙伴強強聯合,構建了強大的內容矩陣,成為華為終端生態體驗里不可或缺的一環。
自成立以來的六年時間里,華為視頻不僅打造了擁有萬部好萊塢及海量院線大片的優質片庫,還上線電視劇、電影、少兒、綜藝、知識、紀錄片、動漫、體育等20多個精品內容頻道,引入芒果TV、騰訊視頻、優酷等多家主流平臺內容,滿足用戶多元垂直的需求。截至2022年3月,華為視頻已覆蓋全球超過170個國家和地區。
作為一個生態分發的平臺,華為視頻在加快步伐擴充內容的豐富度,強化自身作為“綜合視頻窗口”的優勢。
今年4月份,銀河奇異果(愛奇藝 TV 版)正式上線華為智慧屏,緊接著,匯集西瓜視頻、抖音、今日頭條等優質中短內容的「華數鮮時光」也加入這一大家庭。這樣一來,用戶點擊優選視頻應用專區進入相對應對的專區,就可以一屏盡享愛奇藝迷霧劇場、各種垂類短視頻等諸多精彩內容。到目前為止,智慧屏端的華為視頻用戶無需頻繁下載和切換,便可以「一站式」暢享芒果 TV、CIBN酷喵、云視聽極光、銀河奇異果等 15+ 主流視頻平臺的新熱內容,追劇更省心省力。
對于內容行業來說,華為視頻的不斷擴列讓內容有機會得到更多的分發機會,并借助華為終端設備的廣覆蓋、高滲透,提升內容觸達更多用戶的可能性,打通內容到用戶的“最后一公里”。
影音無縫流轉的背后,是用戶體驗的進一步升級
作為內容的載體,硬件終端也是用戶體驗中相當重要的一環。進入萬物互聯時代,隨著個人設備越來越多,小到手機、平板,PC,智能眼鏡,大到音箱,電視/智慧屏,乃至汽車……. 都成為了全場景大家庭的一份子。漸漸地,觀影場景逐漸演化成一種碎片化的狀態:我們在地鐵上看手機、在客廳看電視,在臥室看平板,充電等人的時候看車機……
影音內容在不同場景以及各設備間的無縫流轉、快速切換、一致性的體驗就變得特別重要。
華為視頻在這一塊做了諸多努力。一是得益于終端技術優勢,華為視頻通過華為帳號打通了云端觀影體驗的全鏈路,實現觀看記錄、收藏歷史等數據在各設備間的自動同步,同時還推動統一帳號能力的建設,用戶用統一的華為帳號登錄+購買,無需再進行額外的下載、注冊環節操作,就可以實現“一帳號到底”的高便捷體驗;二是打通多設備間的會員權益,比如,購買的全屏影視會員在華為智慧屏、手機、平板、VR上均可使用,為多設備間的影音流轉提供支撐;三是對會員的內容權益進行了升級, 今年以來,不僅將原「芒果全屏影視會員」權益內容融入到「華為全屏影視會員」內,還加入了「埋堆堆」,即TVB的高品質內容,這樣一來,華為全屏影視會員可以暢享3萬余部院線大片、芒果TV精彩劇綜內容以及1000+TVB港劇大片的豐富會員權益,左可「披荊斬棘」,右可「乘風破浪」,還能輕輕松松重溫經典港劇,讓內容消費更自由。
由此可以看出,華為視頻一直以來都堅持把用戶需求放在首位,在不斷擴充內容底座的同時,也在積極探索更加符合全場景模式的內容消費體驗的優化之路,而影音無縫流轉的實現正是用戶觀影體驗和內容體驗雙重升級的最好印證。
六年,成就軟硬兼修的全場景視頻生態
近年存量市場競爭的大環境下,廠商們的聚焦點正在從「產品為核心」過渡到「用戶為核心」。一方面在打磨硬件給用戶帶來更好的體驗,另一方面在提升服務上來滿足用戶更多的需求。
而華為視頻的「一站式」理念,其實是華為構建全方位生態的一個縮影。它來源于華為對用戶體驗的細微洞察。
強強聯合的內容資源為用戶提供了一片可以自由選擇優質內容的沃土,會員權益多端打通的“一帳號”能力又為用戶搭建起一座堅固牢靠的體驗外墻,而智慧互聯下的無縫流轉則讓用戶可以在這座全場景宇宙中暢享沉浸式的觀影體驗,華為視頻在這三方面的持續發力也將最終反哺于平臺生態向更高階進化。
光影六轉,華為視頻“看遍全視界”的初心始終沒有改變,未來,華為視頻也會在內容生態這條道路上一直深耕下去。
