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作者丨白芨 編輯丨月見
京東再度成為市場關注的焦點。
9月7日，全國工商聯在京發布的“2022年中國民營企業500強”榜單顯示，京東集團以9515.92億元的營業收入規模取代去年的華為，成為民營企業首位。榜單根據2021年年度營收額編制，其中京東營收額從2020年的7458億元增長至2021年的9516億元。
從原因看，京東登頂民營企業榜單有其商業模式原因，作為國內按交易額口徑計算的最大零售商，京東采用區別于第三方電商平臺的重資產自營模式，由平臺負責自營店鋪的管理和銷售，這賦予了京東更大空間的營收規模。
另一方面，京東的業務已經覆蓋零售、物流、健康、金融等多領域。在以供應鏈能力為核心的護城河，保障了業績的連續增長，也保證了在今年上半年，消費市場整體不景氣的背景下，京東仍然維持了較高業績增速。
那么，京東跨越長期市場周期的核心能力，究竟是什么？
始終押注極致的用戶體驗
從用戶端看，京東的優勢是標品消費的穩定心智，以及履約服務能力。
過去幾年里，電商零售行業面臨“人貨場”的全面焦慮。
以場為例，過去行之有效的重大購物節場景面臨流量增長的停滯，在雙十一購物節后，各大電商平臺開始集體淡化GMV指標，不再延續大放戰報進行全方位業績比拼的策略。
相關公告顯示，今年雙十一預售期將會比去年縮短四天，側面反映出延期、預熱為購物節吸引更大流量的路徑正在走向失效，消費者對待購物節的態度正在向理性和常識回歸。
另外，以人為例，年度、月度活躍消費者數量的指標也在被行業淡化，行業趨勢轉向用戶分層、分類的服務能力。隨著移動互聯網滲透率增長放緩，電商行業的增量空間正在變小。
究其原因，隨著國內電商市場日漸成熟，供需兩端的匹配效率被提升至較高程度，消費者需求向個性、細分的方向演變，“人貨場”三要素都變得更加復雜，消費者體驗的權重明顯上升，過去橫行的超級單品、大營銷場域等打法不再適應行業的“下半場”特征。
在這樣的市場背景下，“貨”的要素是京東的核心切入點，并帶動了人和場的改善。今年二季度財報顯示，京東核心零售業務的DAU同比增速達到27%，年度活躍用戶數環比增長超過1000萬。
其中的代表項目是貨網建設。截至今年二季度末，京東的庫存周轉天數為31.5天。對于一個自營超千萬級SKU的零售平臺來說，這意味著極快的銷售及運營效率。
例如，京東通過整合達達集團、京東物流、德邦物流三大供應鏈資源，實現了全時段全渠道的履約覆蓋能力。以同城即時配送為例，去年雙十一期間，京東推出小時購業務，通過京東APP流量連接線下超市便利店、醫藥、鮮花、生鮮等實體零售門店，為消費者提供約1小時配送到家的能力，并獲得沃爾瑪、永輝、華潤萬家等頭部連鎖商超的入駐。截至今年6月，小時購業務已經實現全國2700多個縣區市的覆蓋。
以快速物流配送為例，截至今年6月，京東物流在全國布局了45座“亞洲一號”大型智能倉庫，并實現商品從入倉到分揀出倉的無人化。通過自主研發的機器人分揀能力，智能倉可以達到每小時350單的訂單處理能力。京東特快送、德邦精準空投以及京喜達快遞則為京東提供次日達能力，京喜達通過加盟制鋪設配送網絡，在下沉市場建立了大量網點。
這意味著，消費者可以在任何時間、任何渠道享受京東高效率的配送服務，這為消費者體驗帶來極大提升。一個標志性數據是，截至今年7月，京東PLUS會員數量突破3000萬，較去年末增加了500萬，繼續保持國內最大規模的付費會員體系地位。高消費能力、高忠誠度的消費者推動了平臺銷售額的穩定增長，這又進一步提升了京東對供應商的談判地位，為消費者提供低價、優質的商品。
用數字技術，賦能商家降本增效
從商戶端看，京東的優勢是通過技術帶動商家的降本增效能力。
今年年初，世界級數據提供商IHS Markit發布了報告《供應鏈危機：為何在2022年仍將持續》。報告認為，過去30年形成的全球供應鏈體系正在遭受疫情沖擊。一方面，消費者居家導致實體門店消費下滑，電商需求增長；另一方面，電商配送缺乏對應產能，以美國為例，其物流配送時間普遍延長。
這場危機給業界的啟示是，實體經濟必須建設更具韌性的供應鏈能力和敏銳的市場感知能力，在市場供需波動面前，行業需要迅速反應，平抑沖擊。
在國內，受益于良好的基礎設施建設，國內沒有發生類似的供應鏈危機，但國內實體企業也有“流動”焦慮。過去幾年里，消費行業普遍進行了供應鏈改革。
正如家樂福CEO貝鶴松曾在接受采訪時提到的，商品的低價取決于成本的控制，企業應當站在消費者立場上尋求最低的價格。供應鏈改革的核心邏輯，是把過去流通鏈條中消耗的成本節省出來，讓利給消費者，同時減緩企業和下游經銷商的庫存壓力。
京東的特點是借助自身的鏈網融合能力，提升實體企業的周轉效率。例如，京東與美的長期有供應鏈的深度協同合作，對雙方合作中的市場預測、采購、訂單執行等流程進行優化。在新冠疫情發生后，雙方合作加深，美的旗下空調、廚熱、洗衣機、冰箱、智能小家電等全系產品將全面接入京東數字化采購服務平臺。
從結果看，美的產品在京東的整體響應效率提升，商品滯銷和偏倉問題得到優化，庫存周轉周期降至28天，同時，美的冰箱品類每年節省費用高達600萬元。同時，京東發現了消費者對冰箱生鮮品保鮮能力的訴求并提供給美的，后者研發的美的果潤維C冰箱受到市場歡迎，在上市半年后占美的冰箱的銷售比重提升至10%左右。
背后的技術邏輯是，京東用鏈網融合的方式提供供應鏈優化能力，在面向消費者的全時段貨網以外，京東的數字化倉儲網絡在縮短商品流通鏈條的同時，還向實體企業提供供應鏈的優化。
例如，對SKU量極大的品牌，京東提供動態調整庫存能力，為客戶提供履約方案的優化。而云網則為貨網和倉網提供底層技術支持，為傳統企業的數字化轉型賦能。
這得益于京東的新型實體企業模式，京東以自營電商平臺模式著稱，但具備實體企業基因。從2017年向技術轉型以來，京東整體技術投入已經接近750億元，并通過高效的數智化社會供應鏈，向實體企業提供消費市場洞察能力和供應鏈效率優化能力。
而這契合了零售業態的變革趨勢——為行業創造更快運轉效率并降低成本，主導產業鏈良性循環的商業模式，才能始終站在潮頭浪尖。
堅持長期主義的典型商業樣本
在今年4月的上海新冠疫情發布會上，京東集團副總裁曾做出表態：“京東將為上海提供超過1600萬件米面糧油等民生商品，可保障上海京東用戶近1個月日常供應。”
在這場與疫情賽跑的保供大戰中，京東發揮了基礎設施優勢。例如，借助智能物流技術，京東快速實現倉儲、分揀、運輸、配送等全供應鏈物流環節的防疫機制，并使用第五代無人快遞車在封控區域展開無接觸配送。京東物流披露的數據顯示，從今年3月底到5月底，京東通過多種運輸方式向上海增援食品、藥品、母嬰用品等物資超過15萬噸。
在西藏林芝米林縣，當地便利店的商品價格要高出內地，核心原因是物流鏈路繁多，消費者不得不接受成本轉嫁。而從2011年起，京東在西藏建設自營配送站，并提供中小件配送服務，到2020年，3萬平米的京東公共倉儲配送中心在拉薩落成。西藏消費者網購時間從十天至一個月縮短至最快當日達。同時，消費者享受到物流成本優化帶來的消費紅利。
同時，京東向提升當地收入水平發力。2014年，京東西藏館上線，來自當地的青稞酒、松茸等特產在平臺上線。與此對應的是地方農產品的品牌化——京東接入養殖、加工、營銷、物流的全流程，將當地的潛力品類及商家實現產品標準化。
這是京東借助新型實體企業模式承擔更大社會責任的縮影。在2020年提出的“奔富計劃”中，京東計劃在三年內帶動鄉村實現萬億增量產值，并構建高品質農產品的現代流通體系。
新的市場形勢面前，京東的機遇不止于此——當前消費市場的特征是由流量增長、供需匹配效率增長主導的消費互聯網周期進入尾聲，產業互聯網正在興起，實體產業將在運營、研發、產品、渠道的全面競爭中決定勝負。
而憑借數智化供應鏈能力，京東不僅能為自身爭取更優談判地位和庫存周轉效率，同時能帶動更多企業的數字化轉型。
當前，傳統企業普遍有擁抱數字經濟的訴求。飛鶴董事長冷友斌曾在接受采訪時表示，與新興企業相比，傳統企業仍有大量不足之處，如銷售渠道仍然依賴地面店，對大數據及互聯網的應用不足，以及不了解年輕人的喜好和購買方式，對這些新興消費群體的市場痛點感知薄弱，這限制了商家對消費者的服務能力。
在今年6月，京東物流與飛鶴聯合打造的哈爾濱智能化產業園智能倉儲項目交付，借助京東的數字化倉儲能力，該物流中心可以實現作業效率提升40%的同時，運營成本降低25%，并同時承接九個奶粉生產基地集中存儲與配送全國的業務。這意味著飛鶴的供應鏈效率大幅提升。
庫存周轉周期是觀察企業產品競爭力的鑰匙。在國內，消費行業的特點往往是后知后覺，在增速明顯放緩后才進行調整。而這正是京東的優勢所在——擁有詳細感知消費者趨勢的能力，并能為企業打通從研發生產到周轉各環節的優化。
京東成功登頂民營企業500強榜首，正是一個助力實體經濟與自身發展共振的經典樣本。無論供需環境如何變化，只要抓住消費者的體驗優化以及供應鏈效率優化，用數字化技術不斷持續賦能合作伙伴，就一定能穿越更長市場周期。
