該服務主要適用于商務函件、標書合同、生鮮禮品、貴重物品、急用藥品和個人物品等緊急運輸需求，官方宣稱：“城市群內，平均4小時當日送達;跨城市群，平均8小時當日送達。”
查詢中鐵快運官方小程序獲悉，目前高鐵急送服務已在北京市、上海市、天津市、重慶市、太原市、沈陽市、大連市等88個城市開通。
官網顯示，中鐵快運股份有限公司(China Railway Express Co.Ltd.簡稱中鐵快運，CRE)是隸屬于中國國家鐵路集團有限公司的大型國有企業，中國AAAAA級現代物流企業，中國交通運輸協會快運分會，中國醫藥商業協會社會醫藥物流分會會長單位。
中鐵快運依托高鐵列車、客車行李車、特快貨運班列，普速貨運列車等運輸資源以及鐵路貨運場站，物流園區等倉儲基地資源，整合公路、航空社會資源，打造差異化、特色化鐵路快運產品，健全譜系化鐵路快運服務體系，面向生產制造、商貿流通、快遞物流、企事業單位和個人客戶提供站到站、庫到庫、門到門全程運輸、以鐵路為骨干的多式聯運服務和供應鏈解決方案。
中鐵快運產品有高鐵快運、行包快運、冷鏈快運、班列快運、國際快運、貨運物流、接取送達業務、倉儲業務、高鐵物流基地開發業務等。
