據了解，菜鳥優選倉配由菜鳥自營倉和自營配組成，通過倉配一體全托管式服務，提供承諾性半日達、送貨上門等服務。菜鳥優選倉配以往主要服務于阿里集團自營業務，以及少量頭部商家，這是首次向商家全面開放。
菜鳥相關負責人表示，“我們在消費者調研中發現，消費者看重物流的兩個方面，一個是送貨上門，一個是希望時效有確定性。”此次全面開放的優選倉配產品，除了送貨上門以及確定性時效履約之外，還能在淘寶天貓的商品搜索、商品詳情頁上直接顯示送貨上門、時效表達的標識，讓消費者下單時就能得到確定性的服務承諾。
同時，菜鳥公布了618入倉優惠方案與保障方案。針對大促高爆發，導致爆倉，帶來消費者體驗下滑的痛點，菜鳥推出的優選倉配實現大促期間兩不下線：送貨上門不下線、時效表達不下線。
此外，菜鳥供應鏈的保留項目“大促前置預處理產品”同樣面向商家開放，該服務包括預售極速達、預售領先達等，預計可以將80%的預售訂單進行提前處理，一半都會直接下沉到離消費者最近的配送網點，在消費者完成尾款支付后第一時間配送，在大促期間實現半日達到貨。
國內某知名乳企電商負責人表示，去年旗下有旗艦店使用了菜鳥倉配方案，乳飲重貨實現送貨上門，退貨率相較未合作的店鋪低了一倍，直接帶動客戶回購同比增加10%。
據悉，目前菜鳥供應鏈已經形成輕小件、大件和冷鏈等八大專業網絡，覆蓋全國2800多個區縣。菜鳥供應鏈旗下的優選倉配還正發力半日達服務，已覆蓋杭州、上海、廣州和深圳等多座城市，年內將實現千萬級人口城市全覆蓋。
近日還有媒體報道稱，菜鳥驛站正在試點臨時托管驛站，提供夜間自助取件服務，將菜鳥驛站的營業時間從晚間延長至24點。截至目前，該服務已覆蓋杭州、成都、廣州、深圳、上海等多個城市的1000多家菜鳥驛站。
