對此，菜鳥方面表示，“夜間取件”服務是菜鳥驛站打造極速取件體驗的重要升級之一，目標是在部分城市率先實現“1分鐘極速取、24點前自助取”的服務標準，提升菜鳥驛站的到站取件體驗，讓消費者取快遞更快、更靈活。截至目前，該服務已覆蓋杭州、成都、廣州、深圳、上海等多個城市的1000多家菜鳥驛站。
“隨著菜鳥驛站的數字化改造，夜間取件的便利功能將覆蓋到更多用戶，今年有望在全國60多個城市落地。”菜鳥驛站相關項目負責人徐雪表示。
據介紹，菜鳥驛站夜間取件服務，是通過IoT設備的在線值守，延長站點取件服務時間;晚歸消費者到站只需一鍵掃碼，即可開門取到自己的快遞。
杭州楊家春曉南苑菜鳥驛站站長姚立軍透露，驛站使用該功能半年以來，小區每天都有近100個用戶在21點到24點這段時間來驛站自助取快遞。
針對開門權限問題，姚立軍解介紹：“只有用戶在驛站有包裹時，才可以通過菜鳥APP開門取件，相當于每一次操作都是實名認證。”同時，通過云監控，站長可以實時看到驛站內的情況，一旦遇到異常情況，系統會自動推送告警信息。
據悉，此舉除了滿足“打工人”晚歸后取包裹的迫切需求，開通夜間取件模式也能進一步解放菜鳥驛站站長們的生產力，騰出更多時間和精力去提升驛站的服務質量和經營效率。
值得一提的是，菜鳥驛站近日在全國上線自助查件新功能，打造“1分鐘極速取件”。用戶通過菜鳥驛站小Yi自助查件區、菜鳥App查件功能，可快速獲取多電商平臺包裹取件碼，減少到站排隊等候時間，多樣化提升到站取件效率。目前，小Yi自助查件區已經在全國200多個城市1萬多個菜鳥驛站落地，正在加大推廣中，菜鳥App查件功能優化已覆蓋全國用戶。
