時效方面,針對當天達、次日達服務,寄/派件時間在2023年1月20日至2023年1月27日期間的貨物,時效會有所延遲。針對其他服務方式,寄/派件時間在2023年1月20日至2023年1月27日期間的貨物,不承諾時效。
價格方面,因受春節高峰各地運力資源限制,自2023年1月7日起,該公司針對部分區域、部分線路的產品及服務價格將作出相應調整,部分區域或將階段性暫停陸運件的服務方式。
截至目前,國內多家快遞物流公司均宣布2023年春節“不打烊”。
其中,今年德邦快遞春節期間不僅全程不休,還將在網點安排、人員調度、運力保障、末端交付、科技升級等方面提出“五大舉措”,為消費者和商家提供春節快遞服務解決方案,確保滿足消費者過年期間的寄遞需求。
春節期間,德邦快遞覆蓋5000余個直營網點,服務覆蓋全國超300個城市,還將優化運營方案,在空運方面,通過空鐵陸多式聯運等方式,保障時效穩定;在北上廣深構建的8個區域短途次日達小網,利用小網靈活機動的特點,保障重點市場、核心客戶節中大票貨的正常運營。
順豐集團方面也表示,順豐持續16年全年無休,春節不打烊。因過節期間資源調配受限、極端天氣變化等因素影響,寄往全國各地的快件時效或將受不同程度的影響,順豐也已儲備相關預案,做好應急響應,全力保障服務品質;同時順豐將對快件和資源科學合理調度匹配,動態調節部分服務收費標準。
2022年12月21日-2023年1月20日,對順豐卡航、大于(含)20kg順豐標快等產品收取0.2元/kg-0.5元/kg的資源調節費;2023年1月21日-1月27日春節假期期間,順豐將對寄遞服務加收資源調節費;對部分長期深度合作的月結客戶優惠或減免資源調節費,鉆石及以上順豐會員免收資源調節費。