物資裝備補給方面，在特殊時期，順豐同城在全國各戰區積極完善防疫物資配備，在重點涉疫區域為奮戰在一線的騎士們派發了N95口罩、醫用橡膠手套、防護服等防疫物資及疫情險保障。
同時，為應對多變的氣溫，順豐同城還定期為騎士們發放電動車把套、護膝、防風手套、帽子、擋風棉被等多項御寒關懷物資。此外，各戰區還及時啟用防疫備用金機制，保障騎士在疫情期間的各項配送。
除了加大物資投入，順豐同城還定期舉辦冬季線下騎手慰問活動，隨時關注騎手們的生活及工作狀況，向騎手派發物資福利，為騎手們的出行提供溫暖保障。截止目前，順豐同城已舉辦了1581場冬季線下慰問活動，活動覆蓋超過14萬名騎士。
值得關注的是，為了緩解騎手們冬日配送壓力，提供安心出行保障。順豐同城還在多地開設了騎手驛站及應急避寒點等。例如在北方地區，順豐同城聯合酒店、網點、外部合作站點等，專門配備了睡袋、棉被等生活物資，為涉疫騎士提供住宿保障;在東北部分城市，順豐同城還拓展了40多個騎士便利站，能為騎手們提供臨時休息及熱水供應等便利服務。
另外，為了能讓在寒冷天氣中堅守配送的騎手們獲得更多收入保障，平臺還加大了“冬季保障補貼計劃”的資金投入，用于激勵騎手冬日出勤，強化運力保障。截至目前，平臺月度已投入冬季保障補貼超430萬元。接下來，順豐同城還將積極依托“聚熱計劃”為騎手們提供更多配送保障，并通過多重福利和激勵政策，進一步滿足騎手們的冬日配送需要。
