今年，以平板電腦為代表的便攜式電腦可說是牢牢抓住了時尚男女的眼球，追風和時髦過后，產品質量投訴也緊跟“潮流”地登上熱點榜首，僅6月份，12315、96315兩條投訴舉報熱線就收到相關投訴100件。
消費者姜先生幾個月前添置了一臺平板電腦。最近，姜先生按照官方網站的提示對電腦進行了軟件升級，可升級后電腦出現了無法開機的問題。品牌客服中心要求用戶支付500元的電話支持費。姜先生稱，升級軟件后電腦無法開機這已經是第二次，老毛病重復犯已經很令人生氣，沒想到公司卻還要收取高額的費用。
6月，“12315”、“96315”兩條熱線共受理便攜式電腦等電子產品投訴100件，投訴涉及的主要問題有：經營者銷售的電腦型號或配置與約定不符；拖延送貨；電腦出現死機、散熱差、花屏等故障，經營者拖延或拒絕退換修等。
