10月2日消息，據國外媒體報道，對于那些認為云端領域不可能提供 99.9％可用時間的人來說，谷歌做到了。
去年Gmail與Google Apps 的客戶都達到了 99.984% 的可用時間，而今年第一劇毒更提高到了99.99％，平均每個月的離線時間不到五分鐘。
就像微軟一樣，谷歌的服務合約中也有一部分保證在無法達到服務的可用狀態下，將會提供客戶在每個帳單循環內，一定額度的免費服務日數。但是谷歌表示，這樣并不完美。谷歌發展了新的 App Status Dashboard 提供以時間軸表示的更快速、精確、即時資源短缺信息。
根據 Gartner 的研究，云端代管服務占整個企業電子郵件市場的三到四個百分點，谷歌的市場占有率與微軟或是其他競爭者角逐，但卻占有云端電子郵件市場近半的份額。微軟或許在云端電子郵件服務有極大的客戶數字，但卻無法提出更好的可靠度或是可用時間，而這些數字是外包決策的重要因素。
在經歷過Office 365 的服務中斷后，英國當局正在調查微軟宣稱 99.9％ 云端可用時間是否為真；而 Advertising Standards Agency 也正在調查微軟網站的市場通訊宣稱的可用時間廣告真偽。微軟在今年初發表用來取代前身Business Productivity Online Service (BPOS)的下一代云端電子郵件服務 Office 365 ，也飽受服務離線的惡評。
