中國電子銀行網4月2日訊 由中國金融認證中心（CFCA）主辦的“2014中國電子銀行宣傳年啟動儀式暨第二屆金融品牌峰會”今日在北京召開。本屆峰會以“大數據時代的金融品牌營銷”為主題，多家金融機構及眾多廣告大師、營銷專家出席本次峰會并分享介紹金融品牌營銷領域的經驗，中國電子銀行網作為主辦方直播本次論壇。
玖富微理財事業部總經理李捷談到了金融行業中的互聯網思維。她表示，互聯網思維做的第一件事情就是——你的用戶是誰，從互聯網思維來看，真正打動客戶的其實就是兩個層面，即用感興趣做比較、做選擇，用理性去成交和買單。
李捷指出，最新的互聯網思維的定義是快、口碑和極致。“我們做品牌時要很真實，很多真實故事的傳遞很真實，但你用互聯網思維來做的時候，要變得很好玩。既真實又好玩，符合時下年輕人的想法又特別有安全感，這就是我們做互聯網金融的一種想法”，她說。
以下是李捷的發言：
李捷：很高興今天有這個時間，時間已經快到五點鐘了，大家已經心急如焚的要沖高晚高峰的時代，但我還要在這個時間講一下如何用互聯網思維做金融行業。
我本人是一個金融新兵，我是來自于互聯網公司，加入金融行業的時間不長，接下來我講一下對于互聯網思維放入金融行業中怎么來考慮。
今天我不是來講互聯網思維，而是把互聯網思維拆借下來放到金融中。大家好，我是玖富的李捷。
這里不是廣告時間，我一會兒的案例都會用戶這樣一個案例，所以我前面會做這樣一個介紹，這是我自己負責的一個產品，其實很簡單，就是互聯網上的互聯網理財。
后面我們的很多案例都會圍繞這樣一個產品來展開。講到互聯網思維，我們想說其實一般用互聯網思維做第一件事情 ，你的用戶是誰。我們做互聯網金融產品，我們的用戶是誰。先說互聯網的用戶，大家腦子里想的就是幾個場景，在地鐵里看手機，睡覺前看手機，和老婆吃飯要看手機，在馬桶上也要看手機，他們的標簽是年輕人。
我們再說銀行，銀行的客戶是誰？馬上是第二個場景，很多的叔叔阿姨、公公婆婆，圍繞著一個非常和藹可親的漂亮的客戶經理身邊討論現在銀行里最好賣的一款理財產品，它的標簽是老年人。真的是這樣一個很大的區分，一看到互聯網的金融用戶和傳統金融銀行用戶中間差了一代人，真的是這樣嗎？
我們想說真正打動一個用戶的金融理財產品，它的真正的點在哪里？剛才前面有非常感性的，能夠去傳達這個品牌價值觀的很多的一些廣告宣傳案，這些宣傳案不僅打動了普通人，肯定也是打動了我。我看到這些產品會看到一個非常感性的認知。所以，我想從互聯網思維來說一下，我們真正打動客戶的其實就是兩個層面，我們用感興趣做比較，去做選擇，我們用理性去成交和買單。我自己就是這樣選擇我的產品。
我們對用戶選擇的方向，其實就是感性和理性兩個方向來交織尋找你的用戶。大家為什么買小米手機，雷軍用非常感性的一些包裝讓我們看到了小米，這是它的感性傳達，但為什么還要買小米手機，就是它便宜，所以，它一定是理性和感性兩個交織點最終達成的購買。
所以，我想說互聯網金融和傳統金融的用戶真的差了一代人的年齡嗎？其實不是，真正打動用戶的一定是感性產品設計和理性產品設計的交織點打動用戶，無論他是老年人還是年輕人。
我們再看互聯網思維，這個詞說了將近有兩年的時間，從馬佳佳、從雕爺很多的案例，說到最后是上周雷軍給我們一個最新的互聯網思維的定義，它的定義是快、口碑和極致。
這個真的是很新鮮嗎？我剛才上來第一句就說，其實我今天是來做互聯網思維拆解的，我們把它拆解出來放在互聯網理念真的不是很新鮮。
首先說快，快的體驗當然是很好的。最經典的案例是今年的紅包，微信的紅包用了非?？爝_的一個方式，快捷支付的方式秒殺了支付寶這么多年的一個積累。這一點讓支付寶非常的震撼。 快確實是互聯網的思維。
但我自己本人在做理財產品，我們要打動用戶的確實是快，很多銀行在這個問題上都已經看到了一些問題和弊端。真正讓用戶能夠成交的是快嗎？我舉個很簡單的例子，我自己開家小銀行，我所有的APP做得非常快，會有用戶和我成交嗎？不會的，用戶深層的選擇是安全。
互聯網上怎么做安全？傳統銀行中大家都非常會做安全，這個安全一定做得比互聯網很多高大上的企業都要好，但這些安全怎么包裝起來？為什么叔叔阿姨一定會選擇銀行？因為它知道銀行是不會倒的，這是中國老百姓永遠的認知，他覺得安全。為什么余額寶會秒殺那么多用戶，因為年輕人背后想的是阿里，阿里也永遠不會倒的，所以安全。這個安全來源于哪里？來源于信任，來源于信任的帶領，也就是來源于雷軍所說的口碑。
最簡單的一個模型，我買了我的朋友就會買，我的朋友買了他的朋友也會買，這就是口碑營銷傳承，這種口碑模型中間所用到的都是信任代理。所以，今天主辦方給我的演講標題是你一定要來講互聯網品牌營銷，我看到前面的嘉賓非常多的廣告界的大咖，他們用非常感性的方式來講營銷，我來講什么樣的營銷？我會非常接地氣，我們先把它拆解出來，用用戶的想法和真正的去打動用戶的方法來講，我們如何做一個非常小而美的營銷模型。
說到互聯網營銷，當中有很多的關健詞，我們首先說一個，要想讓用戶感知到你，因為互聯網永遠是一個飄在空中的，你打開的互聯網其實看到的是手機屏幕。我們要讓用戶真實感覺到你，怎么感覺到呢？我所在的公司是一個傳統的金融公司，我來到公司就和我們的老板說，我需要有一個公司的代言人。他說好啊，我們有一個非常高大上，履歷金光閃閃的人，你可以用。我找到我們高級的VP，我們的VP說OK，我可以給你一張打高爾夫球的照片，我說你不要給我這個照片，他覺得不好看，體現不出我個人的風采。我說你的證件照只是給我做一個模板，最后我把他畫成了一個卡通人物，最后這成為了我們的品牌形象。
我們用互聯網的思維做品牌的時候，大家都知道做品牌要很真實，很多真實故事的傳遞很真實。但你用互聯網思維來做的時候，要變得很好玩，既真實又好玩，符合時下年輕人的想法又特別有安全感，這就是我們做互聯網金融的一種想法。
所以，這是我們現在出的一款產品中的形象代言人，是由一位公司真實的老板來做的代言人。
第二個我們做了一款理財的產品，理財有一個最大的特點，如果你的品牌在你的用戶中沒有植入，其實老百姓是非常擔心的。怎么辦？有一個很簡單的案例，你的1萬元錢在我這里要投一年，你的收益在你投資達成的當天我就返還給你，我們叫做收益前置，用最簡單的方法，首先讓你去安全，你安全了，有信任感了，才會有后期更多的合作。這就是我們說的還是希望打一個真實的品牌，讓它有真實的具像感，把每個收益、每個個人都真實表達出來，但是是用互聯網好玩的方法表達出來，這樣就是一個互聯網品牌的營銷。
剛才我講了很多的好玩，其實我在公司里一直做這件事情，這是我給我的產品起的名字，當時公司非常郁悶，說別人都叫寶寶，你不叫，我說我為什么叫寶寶，為什么騰訊不叫寶寶，騰訊叫的是理財通，我也不叫寶寶。我的每一期產品出來都和最新的時下熱點有關，《來自星星的你》時我們的產品就叫做教授版，春節期間我們的產品就叫做小彩旗，我們要把產品變得好玩一點，緊跟時下潮流。教授版打動的不只是時下年輕人，我媽媽也看，她也覺得非常有意思。所以，我們銀行界的朋友是非常會做品牌營銷的，也有非常高深的道行，但是我們在互聯網行業中把它換一種思路和方向來玩，會玩得更有意思一些。
這是我們最近做的最好的一個創意，叫做我們的收益不能再高了。大家看明白這個收益的意義了嗎？這里有一個小插曲，最里邊的那張圖是我們翻墻以后才找到的。
這里也是一些小小的創意點，讓整件事變得更好玩。我們在微博上發起一個活動，最近余額寶一直在跌，銀行的朋友都很關注。我們發起的活動叫做猜猜余額寶會跌到哪兒？我們會發大獎出來，這是一個典型的營銷策劃傍大腿。
這個活動當時得到了很多網友的參與，大家都在猜，參加的人都是買了余額寶的人。但我們覺得用戶心里很奇怪，雖然他們是余額寶的用戶，但會把收益率猜到那么低，猜到1點幾。當然這是一個玩笑，但緊跟著熱點新聞走的方式也是讓事情變得非常好玩。還有很多，我就不一一舉例了，這都是我們的一些營銷活動。
剛才講了我們的互聯網思維，要把互聯網思維拆解開來，口碑和快。但其實我們講互聯網思維時看到了很多的案例，很多的互聯網公司和互聯網的大咖都在講，他們講的是金字塔塔尖的一些東西，他們講的是高端，用一些高屋建瓴的描述來解決問題。其實下面我們有非常多的一些很基礎的工作要去做，這樣的一些基礎工作是打造了整個互聯網品牌的沉重感，這些基礎的工作像前面這位老總介紹到的，這些工作也許沒有那么的打動人心和那么的感性，但它真正導來的是實實在在的流量，也是導來了實實在在的口碑?？诒峭ㄟ^這樣大量沉重感的基礎工作來達成的。
這些我不一一講了，我們想說，在整個的圈圖當中，每一個點不能做少，每一個點都得做，每一個點只能是越做越多，做的時間越長才會有效果。很有可能我們經歷整個的品牌營銷，在前一兩年都不會有任何的水花和聲音，但突然有一天一個粉絲冒出來說，我在哪里看到過你，你一定會覺得非常有意義。
這里還有一些相應的品牌的營銷方法，時間關系，我這里不一一解釋了。
我想說一下整個的品牌營銷，我們在做互聯網營銷的時候，剛才所說的厚重感最大的一點是說在每一個網友、每一個涉及到的地方都要埋下你的種子，我稱之為線索營銷。每一個線索埋下去，說句很通俗的話就是讓每一個用戶經?？吹侥?，偶爾想起你，非常方便地找到你。當你的用戶來的時候，也許是剛剛一分鐘前看到你的，也許是五分鐘前，五天，還有可能是一年以前，這些用戶其實是在反復被教育，我們在座做廣告的行業里都清楚廣告的長期教育，拆解到互聯網也是一樣的，讓這些用戶反復看到你，讓他在需要的時候來找你。這就是我今天對整個互聯網品牌營銷的一些非常淺薄的見識，謝謝大家。
最后一個很小的廣告時間，玖富公司可能在一些金融界朋友的心目中有一定的品牌，我們是國內最大的一家做業務咨詢的公司，我們主要是為了從事小微信貸業務體系架構和零售銀行的營銷服務，整個公司走過了八年的時間，我們還是有小小的成績，基本上我們可以和國內20家總行、280多家分行，以及8000多家的零售網點都有過咨詢業務的服務。
下面是我自己現在做的一個產品，這個產品我們會在4月份清明節以后正式發售，也是我們主打的一個互聯網理財產品。
今天的分享就到這里，謝謝大家。
