
微信支付完成消費閉環
“微信可以提供一種更便捷的方式,讓任何人,任何企業,都能輕易地通過微信來提供服務……我們希望在微信這樣一個通信平臺上,能生長出各式各樣的有價值的服務出來。”在 2013 騰訊合作伙伴大會上,騰訊高級副總裁張小龍對微信的未來充滿期待。
當整個移動互聯網行業都在為商業模式苦苦探索時,微信 5.0 支付功能的出現,無疑為整個行業帶來了巨大商機。
可以想象的是,移動支付在微信上的 O2O 閉環完成,將徹底沖破線上、線下的時間、空間上的桎梏,享受未來移動互聯網生活方式的 N 種可能:人們可以在公交車、電影院等一切以往無法直接上網的地方,利用微信獲取資訊、分享心得和在線消費,充分利用碎片時間來完成消費活動。這種即時、隨興的購物體驗是過去無法想象的,不僅提升了消費者的購物體驗,也將提高消費者的生活效率。“可以說,移動支付完成了移動互聯網商業模式的關鍵一環”。
據悉,微信支付非常便捷。用戶只需綁定銀行卡,便可在多種場景下通過微信完成支付。支持的商戶涵蓋多個細分領域,包括機票酒店預訂、購物網站、電影票團購、交通卡充值等多種商品和服務,接入方式除了此前已經曝光的 APP 調起和公眾號內置支付,還有微信所擅長的掃碼。
微信 5.0 版中的掃一掃功能更加細分為 5 個功能:二維碼、條碼、封面、街景和翻譯掃描。通過這些功能的配合,微信可與商家聯系更加緊密起來,以掃描條碼為例,用戶只需要用微信對準商品的條碼一掃,就會顯示商品的詳情,如價格、生產地、生產日期等??梢韵胂?,如果將商品與支付直接聯系起來,就為用戶省去大量排隊付款的時間。強大的掃一掃,正是將微信 5.0 推向 O2O 的超級入口。
創新升級完成服務平臺建設
“微信并不急于商業化,我們的首要任務是繼續搭建微信平臺,確保用戶在微信擁有卓越的通訊及社交體驗。同時,我們也不會排斥一些比較成熟的商業模式,比如移動社交游戲等,為用戶提供更好的服務。”微信團隊相關負責人指出。
微信 5.0 與游戲的結合,是通過 App 的互調方式實現用戶在移動游戲中使用微信帳號登錄,與微信好友進行游戲分數排名,向微信好友發送消息及分享成就到朋友圈等功能點,采用了輕量的結合方式,不會影響微信現有的用戶體驗及產品結構。
而在公眾平臺的體驗上,微信 5.0 的訂閱號被折疊起來了,將訂閱號與服務號區分,則是將選擇權交給用戶,用戶可到消息盒子里自取消息,從被動接受到主動選擇。這樣可以有效地控制用戶體驗,避免微信公眾賬號淪為營銷渠道的社會化媒體。
中國互聯網絡信息中心 (CNNIC) 高級分析師陳建功認為,從滿足用戶全方位需求的角度,理解微信的大棋局,我們可以推測它的定位,應該是——聯通線上線下的超級生活服務平臺。
首先作為生活服務平臺,微信的職責是實現供需對接。一個重要方面,它要挖掘需求。對騰訊而言,在桌面互聯網時代,雖然賺取了巨大的財富,但是,它挖掘的只是用戶在娛樂,特別是游戲上的需求,而在線下消費上,它的挖掘并不成功。同樣的,這也是在移動互聯網時代,微信轉型生活服務平臺的最難之處。
其次,微信是以用戶為中心的。但是,既然是生活服務平臺,那么一定也要有商家。在用戶與商家的關系里面,微信需要根據雙方的需求,維持一個微妙的平衡。當然,平臺的定位決定,在這個平臺上玩,一定會以用戶為中心。這就是在微信 5.0 中,為什么要把公眾賬號整合的原因。
最后,這個平臺除了滿足用戶基本的通信、社交等線上需求之外,更多的是要把線上與線下打通,也就是所謂的 O2O ,滿足線上用戶的線下需求。在這里我們對標一下微信 5.0 的新功能:無論是增強版的搖一搖,還是擴大化的掃一掃,無一不是在增強其聯通線上線下的能力。
對于微信來說,超過 3 億用戶,就如同拿到了移動互聯網的船票,但還不能坐下來。如何將這超過 3 億的用戶與移動互聯網生活聯系起來,才是微信下一步應該做的。從微信 5.0 的推出,我們看到一種閉環的商業模式已經初見雛形,可以想象,微信在移動互聯網上的商業化前景是十分廣闊的。