約談“美菜網”平臺有關負責人過程中，執法人員就接訴即辦中群眾反映較多的問題進行溝通，共同尋求解決方式與合理路徑，積極維護消費者合法權益。
同時，對美菜網平臺提出以下要求：一是落實審查責任，要把好食品銷售服務提供者入網審查關，杜絕平臺出現入網商家未如實公示證照信息、超范圍經營等問題。二是落實管理責任，要建立健全入網食品銷售服務提供者食品安全管理制度，特別是進貨查驗制度，優化平臺貨品質量管理。督促各商家對計量器具進行定期檢測，加強從業人員教育，嚴禁出現缺斤短兩的現象。三是落實維權責任。要求美菜網強化服務意識，優化平臺客服機制。同時，建立投訴舉報處理制度，切實解決好消費者合理訴求，維護消費者合法權益。四是提示美菜網落實包保分級工作，有效落實食品安全屬地管理責任和企業主體責任，及時發現排除風險隱患，保障廣大消費者合法權益和飲食安全。
天眼查顯示，美菜網成立于2014年，是一家主打農產品和蔬菜水果的 B2B 電子商務網站，為全國約1000萬家餐廳和蔬菜店鋪提供餐飲原材料采購服務。
2022年12月初，中國紅十字基金會發起了“致敬志愿者”活動，美菜網的志愿者團隊身影亮相活動。據悉，截至2022年底，美菜服務團隊共有千余名志愿者，一直在堅持開展公益活動。比如，2021年河南發生特大暴雨災害，美菜志愿服務隊為救災物資提供運力，出動近百輛車輛，開展了20余次公益運輸，保障了20余個村莊、單位近千名受災群眾的生命安全與生計發展。
除了自然災害等緊急關頭，美菜還一直收集鄉村滯銷菜信息，幫助農戶實施滯銷菜銷售。2017年，美菜就開始收集鄉村滯銷菜信息，實施滯銷菜采購和銷售。美菜收集了超過50個地區的困難鄉村滯銷菜信息，采購滯銷助銷蔬菜21000余斤，幫助7萬余戶農民實現增收。
