另外,雙十一期間,蘇寧易購大屏電視咨詢量環比增長110%,75英寸以上的大屏電視銷售增長70%,帶有游戲、觀影觀賽、體感功能的智能電視成為新寵。
對此,蘇寧易購物流不斷提升大件物流送裝一體服務能力。今年下半年,蘇寧易購物流升級大件“安心裝”服務,將送裝一體服務范圍從331城擴展為覆蓋全國所有地級市及超9成縣級市,同步落實末端環節 “219”服務標準,實現2次電話預約1次上門提供9大服務,包括送貨上門、安裝環境檢查、拆包及附件檢驗、安裝、調試、協助用戶試用、現場清掃、拆舊、取舊等。
蘇寧易購物流憑借遍布全國的自營物流網絡和高效的物流配送能力,將物流小哥打造集全品類家具送裝、家裝修護等技能于一身的“復合型”末端服務人才,實現從“配送員”到“送裝一體服務工程師”的角色改變。
值得關注的是,除“安心裝”服務外,今年818期間,蘇寧易購物流還推出“極速送裝一體”服務。蘇寧易購發布的《818家電家裝消費物流服務數據》顯示,蘇寧易購物流818發貨量同比增長81%,基于“套購一站送裝”升級的極速送裝服務,送裝量環比上月翻一番,其中空調套購送裝服務占比超七成。
此外,今年818.蘇寧易購家裝家居訂單銷量倍增,物流家居套購送裝一體規模同步迅速擴大,服務一次上門安裝完成度100%。截至當時,蘇寧易購物流家裝送裝服務覆蓋全國330多個城市,已與宜家、顧家家居、尚品宅配等眾多中高端家裝品牌達成深度合作,同時吸引天貓、菜鳥等平臺入駐紹興家居倉,深化戰略合作。