這家公司在美國寵物行業內久負盛名，得益于它在社交媒體上獨到的營銷和銷售技巧，被同行和眾多公司當做社交媒體營銷的典范。
今天這篇文章我們就來看一下 BarkBox 這家公司是如何在行業中脫穎而出，又是如何依靠社交媒體營銷贏得聲譽和金錢的。
與眾不同的銷售模式
BarkBox成立的時間相比同行的許多公司來說并不算早，它2012才創立，當時寵物食品市場已經漸趨穩定，后入場者很難生存。但BarkBox一來就顯示它的與眾不同，它在寵物行業率先發起了“訂閱盒子”這種新的銷售方法。
用戶花錢訂閱BarkBox的盒子，每個月就會在同一時間收到快遞，里面會有兩袋狗狗的零食，兩個精心挑選且不重復的玩具。每個月的零食和玩具都是隨機的，其實這就相當于現在年輕人玩的“盲盒”。
訂閱盒有半年和一年兩種，半年平均是一個月25美元，一年平均一個月22美元。不得不說BarkBox嘗試這種方式銷售產品在當時算是個大膽的舉動。BarkBox明白這樣的銷售方法只有年輕人才會廣泛接受和喜歡，所以他們把目標群體錨定在25到35歲的年輕人，并且在這個群體活躍的社交平臺上開通賬號，開始大肆營銷。
BarkBox的全媒體矩陣
從 Instagram、Facebook 、Twitter，Youtube，到近兩年全球大火的短視頻平臺 TikTok ，你都可以看到BarkBox 的營銷資訊和廣告。
截止2021年BarkBox 擁有180萬的線上活躍用戶，通過分析他們的賬號矩陣可以看出，BarkBox 主要Twitter，Youtube，Instagram這三個平臺為日常的內容更新渠道，在上面經常會更新一些好看好玩的狗狗視頻，吸引了一大堆愛狗人士。
而Facebook 上的賬號主要是用來處理客戶的售前咨詢以及一些售后問題的反饋。根據相關調查數據，2016年到2017年是BarkBox銷售額增長大爆發的一年，銷售額對比前年增長70%，用戶復購率高達95%，從這一數據可以看出用戶對這個品牌的喜愛以及對其產品的認可。
而作為一個旁觀者，只要仔細研究BarkBox的內容營銷和策略就會發現，BarkBox的成功至少有一半的功勞來源于其強大的社交媒體營銷能力。從打造全媒體矩陣，尋找網紅帶貨，建立話題，鼓勵用戶分享購物開箱視頻，以及各種節假日的營銷活動，BarkBox一直都在以一種年輕化的營銷思維和形式去接近用戶，博得用戶的喜愛。
BarkBox能爆火的關鍵
BarkBox之所以能夠大火，其中有兩個關鍵的細節。一是BarkBox的內容團隊一直都能夠為用戶提供緊跟當下潮流的主題盒子，而且盒子風格多樣，擅長為用戶制造驚喜。正是因為產品能帶給用戶驚喜，所以BarkBox在社交媒體上引導用戶發布開箱視頻時，才引起了強烈的反響。
二是BarkBox有個一直都有的活動，就是用戶可以每個月拍攝開箱視頻，帶上#BarkBoxDay 這個話題標簽然后在各個社交平臺上發布并@品牌官方賬號，就能夠獲得一個優惠折扣碼。而且用戶在發布視頻時還可以@上好友，這樣好友也能得到一個折扣碼。
相信很多國內的電商玩家對這種營銷模式很熟悉，這不就是UCG內容營銷加上經典的拼多多的分享助力玩法嗎？這種在國內已經被玩爛的方法，在國外卻非常成功，BarkBox就是憑借這種方式實現病毒營銷，僅在Instagram這一個平臺就擁有33.9萬個關于BarkBox的帖子。
TikTok上的BarkBox
近兩年隨著TikTok的新軍崛起，BarkBox也意識到短視頻將會是營銷的主流渠道。早在2019年BarkBox在TikTok注冊了官方賬號，TikTok的主要用戶年齡也都在20到35歲左右，平臺的主流用戶與BarkBox的不謀而合。
BarkBox的TikTok賬號發布的內容主要以狗狗對于BarkBox盲盒里的玩具的各種反應為主，迄今為止BarkBox已經發布了400多個視頻，約有17萬粉絲。查看粉絲數據看到BarkBox賬號粉絲女性占了大多數，年齡以25-34為主。#barkbox這個話題下也有1.8億的播放量，開箱挑戰的話題#barkboxday 擁有4600多萬的播放量。
BarkBox的產品制作也是非常用心的，這才能激發起許多用戶自發分享開箱視頻。除了這一部分UCG內容，BarkBox也跟寵物網紅一起合作推廣，主要也還是開箱內容為主。
BarkBox用獨特的盲盒銷售方式，滿足了年輕人的好奇心，同時通過追隨熱點進行營銷，不斷在社交媒體上創造話題和活動，激發用戶的分享欲，形成自傳播。按照這種趨勢下去，BarkBox很快將會在TikTok建立一個流量池，然后通過全媒體矩陣的方式來加強品牌在消費者中的影響力。
2018年BarkBox的內容營銷總監 Stacie Grissom 曾表示：我們的品牌在社交媒體上呈現的形象，娛樂性質多于銷售，我們的內容80%都與 BarkBox沒有關聯，我們發現如果你能夠通過視頻與用戶建立起一種聯系，你就會獲得豐厚的回報。
BarkBox的成功再次證明了社交媒體營銷在今天的品牌營銷中所占的重要地位，以往的品牌重產品而輕營銷，而在互聯網高度普及的今天，品牌的產品質量和營銷必定要放在同等地位，才能為品牌帶來長久的收益和樹立強大的護城河。
