染色玫瑰造噱頭 蒙蔽園藝愛好者
據此次專項負責人、淘寶小二盧志鵬介紹,隨著人民生活水平的提高與對生活品質的需求越來越強烈,鮮花園藝行業正在迅猛發展,手淘社區圈子數據顯示,排名前三的全是鮮花園藝類消費者,因此淘寶有必要扶優去劣,提升消費者服務體驗,同時幫助商家得到利潤開發出更多的優質產品,形成交易良性循環。
為此,從今年5月開展專項整治行動前,項目組專門對市面上的鮮花園藝類交易開展調研,發現問題最突出的是七彩玫瑰、藍色妖姬、藍色君子蘭等看上去很炫酷的花草,或者是方形西瓜、人參果等有奇特造型的商品,其實現實生活中并不存在這類品種,無非是商家使用染色劑或者借助外界模具制造的噱頭。
此外,像蝴蝶蘭、玫瑰等本身只能通過無性繁殖獲得的花草,根本無法用種子進行繁殖并成長,但是也有一些不法商販兜售其種子謀利,此外“掛羊頭賣狗肉”甚至是賣死種子的現象也時有發生。由于果樹、種球與種苗等,都需要長時間種植才會發現上當受騙,因此給消費者維權帶來不便。
數百種問題花草入圖片庫 全網通緝
為防止此類不法商販向線上轉移,淘寶充分發揮自身優勢,通過大數據技術,將市面上問題比較嚴重的數百張商品照片全部入庫,且每天仍在更新————也就是說,入庫的花花草草就像是通緝犯,只要有商家試圖在淘寶上發布它們,大數據系統馬上就能抓取到并采取行動。
此外,淘寶還通過增加消費者提醒、刪除問題商品、增加動態賬期、增加強制消費者保證金、限制劣質商家參與任何營銷活動、限制劣質商家推廣活動等方式,對問題商品全網圍追堵截。通過集中整治,從今年5月至今,專項行動組刪除下架了近2萬件鮮花園藝類商品,關閉店鋪500余家。
8月中旬上線溫馨提示 謹防消費陷阱
盧志鵬表示,假種子的根源還是在線下,為此目前淘寶已經聯手江蘇省宿遷市沐陽縣政府進行惡劣商家教育。沐陽縣政府專門成立了網絡交易管理監察大隊,依法受理網上交易的投訴舉報,并依法查處違法行為,目前已根據淘寶同步的信息,教育處罰店鋪100多家。
對于消費者而言,按照計劃,8月中旬淘寶還將上線onesearch功能,消費者在淘寶上輸入“玫瑰”,就能在搜索頁面看到溫馨提示,“世界上目前不存在藍色、黑色、綠色、七彩的玫瑰種子種苗,且玫瑰種子發芽到開花一般需要2年時間,一般用于科研育種。鮮花‘藍色妖姬’屬于后期染色加工,非天然長成”。