今年10月28日，劉先生花費25元錢在平泉市某“兩元店”購買了一條金芙蓉牌電熱毯。使用兩天后，電熱毯起火，劉先生被燒傷并到醫院接受治療。劉先生向市場監管部門投訴。
平泉市市場監管局工作人員到這家“兩元店”檢查，現場未發現金芙蓉牌電熱毯，通過詢問經營者得知該品牌電熱毯系從某山東百貨公司購進，目前已售罄。根據《消費者權益保護法》第二十四條“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務”和第四十條“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償”的規定，平泉市市場監管局工作人員召集雙方進行調解，最終經營者為消費者退貨并賠償醫療費等費用2萬元。
對經營者銷售不合格產品的行為，平泉市市場監管局將根據《產品質量法》第五十條進行立案查處。
