他認為,“移動支付最根本的使命是替代銀行卡和現金”。而微信支付在CRM和移動支付等方面的優勢,以及創新的商業模式,可以給商超和零售業態等線下市場帶來真金白銀的幫助。
微信支付為線下商超帶來新機遇
消費者在百貨商場購物,導購員用手持Pad掃描商品條碼,就會生成一個二維碼,消費者掏出手機,用微信掃描導購員Pad上的二維碼即可完成付款,這是發生在上品折扣北京中關村店的一幕。目前,上品折扣北京8家實體門店已全部接入微信支付,成為全國首家開通微信支付的零售百貨商場。
“現在一些大的商超、大的零售業態,面臨著線上、PC端的沖擊,他們迫切希望移動支付能解決他們現在的問題”,王維東非常認可微信的CRM營銷管理優勢,以及微信支付在移動支付領域的社交分享能力。他認為,微信支付可以很好地解決線下商超面臨的困境。如在上品折扣中關村店近日舉辦的50元購買大牌商品的促銷活動中,1千個促銷名額,上線一天便吸引了近萬名用戶報名。
除大型商超外,線下小型商戶也是微信支付重點關注的領域,“這塊才是真正有用武之地,也是一個急需要拓展的市場”。王維東認為,微信支付將給線下小型商戶帶來三點利好:1、微信支付可以幫助小型商戶降低掉單率,帶給商戶真金白銀的幫助。2、幫助中小商戶實現CRM和信息化的整體電子化改造,這是一個很好的事情。3、加入微信支付后,商戶自身的財務管理,銷售管理和用戶統計,能有效實現客戶的回流和再利用。比如哪些用戶的偏好,可能會帶來更多的利潤,哪些用戶可能成為會員,每天可以掌控人流量,包括商品的生產數量,這些都非常實用。
傳統的支付盈利模式,靠的是支付結算手續費,微信支付則可以給中小商戶帶來一些像營銷層面,或者信息發布等資源,幫助商戶做更精準的營銷,然后讓這些商戶根據效果付費。王維東認為,“微信支付在線下商戶的盈利模式上,可以實現更多的盈利擴張。”
未來移動近端支付被看好
眾所周知,隨著移動互聯網時代的到來,支付開始傾向于隨時性和便捷性發展,移動支付開始在越來越多的生活場景中被用到。
“目前的支付產品,都是通過遠程的移動互聯網通訊網絡實現的,或者線上,或者線下的支付模式,但移動近端支付一直是被忽略的一塊”,王維東表示,2013年的第三季度,移動支付全行業的交易量是3000億,但近場支付占比不到1%,這意味著用于線下交易的移動近端支付,尚處于基礎建設和用戶培養階段。他預測,“在未來一段時間內,基于通過遠程互聯網技術所實現的線下面對面交易,才是一個真正的爆發點”。
在王維東看來,微信支付的出現,不僅將使線下商超實現電子化管理,改變傳統電商業態,也將打破壟斷,帶來更加平衡的行業生態。例如微信支付與中國自動售貨機運營商領導品牌友寶的合作中,友寶將每一件商品均加上一個“二維碼”,用戶只需用微信一掃即可快速用微信支付買到飲料,完全沒有了找零錢的繁瑣。同時,友寶也可以根據微信支付所得來的數據做市場運營分析,適時調整運營策略。“微信支付不是一個純粹的支付工具,它是為移動支付提供的一個完整的解決方案。”微信產品部助理總經理曾鳴在把脈沙龍上強調。
“在過去的很長一段時間內,支付寶不僅覆蓋了傳統PC互聯網支付市場,在移動支付市場中,支付寶也占據絕對的壟斷地位。對支付公司來講,市場范圍擴大后,起碼有50%的線下市場,是移動支付企業需要關注的。”王維東指出,“我們希望看到一個很牛的產品,能夠產生這種火花”。
在行業普遍關注的移動支付安全性方面,王維東表示,在互聯網支付、網銀發展了這么多年后,每次用戶調研的時候,都會有20%、30%的用戶,因為安全性的擔憂不使用。“移動支付安全,更多時候是用戶對于品牌的一種認知,這需要潛移默化的逐步改變”。