一、 搭建內部推動團隊
首先需要把爆發式增長作為一項戰略來思考。創始階段,無論人員如何緊張,一定要有專人統籌協調,并思考爆發式增長的戰略如何落地并實現。
可以考慮建立一個內部小組或者團隊。
1. 負責人:要思考團隊管理、產品打造以及技術路線的問題。要制定工作計劃表,明確工作目標與時間安排。需要具備一些基本技能,如進行數據分析,精通產品管理。
2. 產品經理:負責監督產品以及功能的實現,對產品開發、產品質量負責。
3. 軟件工程師:服務于產品研發,進行產品功能、界面和網頁等各種代碼編寫,并服務于產品網絡推廣層面的技術支持。除了本職工作,一定要介入爆發式增長的專題小組中,在增長策略落地過程中,提出自己的意見與見解。
4. 營銷人員:營銷人員的介入,可以快速反饋營銷過程中的各種信息,包括客戶體驗反饋、推廣渠道反饋等。
5. 數據分析師:增長專題團隊的根本目標是推動業績增長。但是,如何增長,從哪方面入手,怎樣能夠在原有基礎上尋找突破口,這些都是需要基于客戶數據的收集、整理與分析的。因此數據分析師的角色是團隊必不可少的。他們的工作將直接決定增長目標達成的最終效果。
6. 產品設計師:設計師可以提高試驗執行的效率,深入挖掘用戶體驗過程中的痛點與難點,快速調整界面設計、用戶反饋等,從而幫助團隊建立試驗模型,以完成產品迭代。
團隊規模以實用為準,基于創業階段具體情況,各個角色人員可由一人兼任,適當減少或者增加。
但是,一定要建立標準化的工作流程。
?。?)進行數據初步分析,并對改進目標所涉及數據進行重點收集與整理
?。?)針對增長的目標,形成初步構想
(3)制定試驗優先的計劃
?。?)針對性進行試驗
以上流程循環執行,不斷完善產品。通過一個一個的小階段性改進,最后形成質的飛躍與提升。
團隊的工作一定要由老大全力支持并推動,內部增長小組也可以在企業的發展壯大過程中,同步發展與壯大,不變的目標是實現企業業績爆發式增長。
二、 構建具有競爭力的產品
只有那些具有競爭力的好產品才是企業增長的原動力。沒有一個合格的好產品,一切都是妄想。
1. 明確產品價值。
首先要確定你的產品對于用戶來講是不可或缺的,如果達不到這一點,就不能進入試驗階段。
你要明白你產品對用戶的核心價值是什么,為用戶帶來什么價值。大部分企業對于這一點都很難做到。投資方的壓力、短期的企業增長目標,會導致創業團隊盲目將產品推出并進入試驗階段。
但是有一點要記住,無論營銷手段多么高明,一個不合格的產品都是沒有市場的。所以“磨刀不費砍柴工”,認真打磨產品的階段尤為重要。
2. 打造產品亮點
對于Facebook用戶來講,可以讓朋友和家人看到自己的近況與當前狀態。
一旦用戶發現產品的亮點,就會通過口碑迅速告知周圍朋友,從而實現病毒式擴散。
3. 做好用戶體驗調研
可以通過用戶用戶體驗調研,充分了解產品對客戶的價值,同時比對競爭對手產品了解自己產品與競爭對手的區別,以及獨特的亮點。
通過留存用戶的數據分析,評估產品對用戶的價值是否按照預想落地實現。
4. 快節奏試驗打磨產品
可以面向隨機的用戶,使用不同頁面實現試驗比對。搜集反饋的數據,低成本獲知產品改進方向。針對客戶數據分析,也要有重新定位產品的打算。如:YouTube最初是一個視頻約會類網站,后來發現用戶上傳視頻是為了分享,重新調整為大型的綜合視頻網站。這是一個典型的由用戶興趣去向,改變產品定位的案例。
三、 明確業績增長手段
當我們打造出一款極具競爭力的產品之后,如果沒有驅動增長的努力,也將是失敗的。
1.明確增長的戰略方向
首先需要明白未來增長的大致方向,從而聚焦試驗方向。(如用戶登錄體驗、新用戶增長等)
針對小公司,每次試驗的機會成本都比較多,因此,必須把有限的成本優先放在影響力較大的因素上。
2.明確真正需要的重要指標
例如英曼公司的等式:
?。ňW站流量×郵件轉化率×活躍用戶率×付費訂閱轉化率)+留存訂閱用戶+復活訂閱用戶=來自訂閱用戶的收入增長
亞馬遜的等式:垂直擴張×每個垂直市場的產品庫存×每個產品頁的流量×購買轉化量×平均購買價值×重復購買行為=收入增長
確定自己的核心指標,一定要知道產品核心價值帶給用戶最直接相關的行為動作。如Facebook,這樣的行為動作就包括用戶多久訪問一次網站、發布了多少狀態和評論、添加了多少好友。
此外,指標也會隨著用戶、產品的改變而進行動態調整,并不是一成不變的。