通訊行業的預付費消費方式被用戶視為“霸王條款”，進入2012年后，中國移動、聯通、電信相繼宣布取消預存話費有效期限制，然而用戶對于三大運營商的這一舉措似乎并不領情，他們認為，運營商在取消話費有效期的同時又限定了條件，實際是“換湯不換藥”，并未給用戶帶來實際利益。
取消有效期又設最低消費門檻
根據中國聯通昨日宣布的新規，零月租或無最低消費的聯通用戶不能取消有效期限制，必須先變更套餐才能享受此政策。也就是說，無期限限制并不是針對任何聯通用戶，用戶在享受這一權利前必須保證自己的“保底消費”。“我覺得這個新規沒什么實際意義，月租和套餐都規定了每個月最低消費限額，這稱得上是強迫消費。”市民何爹爹表示，他的手機只用來接聽電話，以前因為有時間限制不敢一次充太多話費，有時候預存的話費還會被浪費掉，現在雖然取消了話費有效期，但他必須先去辦理一個套餐，這樣每個月最低也得交5元基本套餐費，與之前相比甚至還會多花錢。
不僅是聯通，中國移動與中國電信也在資費模式中“暗含玄機”，用戶在選擇資費方式時，常常要選擇某一個卡種，如“動感地帶”或“神州行”等，隨之附帶的套餐資費都有一定限制，相當于最低消費。移動用戶羅顏使用的是全球通經典套餐，每月繳納128元包7個小時國內通話，她稱無論每個月通話時間有沒有7個小時，128元是必須繳納的基本通訊費，其中不包含短信及其他費用。“每月1號如果沒有按時間預先繳納這個基本套餐費，2號就會被立刻停機，即使上個月的套餐沒用完也一樣。”在羅顏和大多數消費者眼里，運營商取消預存話費有效期并未給用戶帶來多大利益。
用戶停機后該不該繼續收費?
在手機通訊行業，提前付費的消費方式由來已久。三大運營商對于“預存話費有效期”的解釋是指，話費存入賬戶后，用戶必須在期限內消費完，過期視為作廢，而逾期未繳款也將做為欠費停機處理。為此，一些消費者提出疑問，既然是預付費，當消費者把錢用完時，意味著運營商提供的服務也將終止，那為什么還要繼續產生扣費行為?
“我有兩個移動號，一個是武漢的，一個是北京的，前段時間在北京呆了三個月，沒用武漢號，五一回武漢發現莫名其妙欠了37元錢。營業員稱即使停機每個月也依然要扣除套餐費，除非把錢繳清不然不能用身份證辦理其他業務。”網友立樰表示，她去年用身份證辦理了一個移動號，中間有三個月沒使用就被自動銷號了。“當時我往里面充了話費，沒想到那個號碼已經是別人的了，營業員稱三個月不使用就自動銷號?？墒沁@一次為什么又不能自動銷號？還要求我必須繳清這些莫名其妙的欠款?”針對停機號碼的收費問題，立樰希望運營商能給出一個準確、透明的資費標準。
根據立樰反映的情況，速途網分別連線北京移動客服和湖北移動客服，北京移動客服表示，在用戶停機的第一個月，所有收費按照原套餐標準扣除，第二個月起不再扣費，直到滿90天自動銷戶。湖北移動客服則稱，停機期間所有套餐扣費標準不變，除非用戶帶著身份證去當地營業廳辦理銷戶手續，否則一直會產生扣費行為，這將影響用戶在當地使用身份證辦理其他業務，所以用戶必須繳納欠款。
據了解，目前三大運營商都提供有停機保號服務，比如移動神州行用戶，對停機客戶收取5元/月的停機保號費。速途網了解到，大多數用戶在更換手機號碼時，并不習慣去營業廳申請變更，在未被告知有停機保號服務的情況下，用戶們認為會自動銷號，但實際上仍有部分用戶存在停機后被繼續扣話費的不合理現象。
