
12月6日,支付寶在北極圈宣布啟動雙12全球狂歡節,圣誕老人村所在地羅瓦涅米市,破天荒為支付寶豎立一個高達3.6米的永久性地標,這個聞名世界的經典大部分商家都已經接入支付寶。
當天,支付寶同時宣布與法國巴黎銀行、巴克萊銀行、裕信銀行和SIX支付服務公司合作。四家機構目前在歐洲接入的商戶總數為93萬家,未來支付寶用戶來到這些歐洲商戶的門店進行消費時,有望通過POS機完成支付寶掃碼付,和在中國一樣用人民幣完成支付。
不僅是芬蘭,中國游客在法國、英國、德國、荷蘭、奧地利、捷克等歐洲的許多場景都可以使用支付寶買單,直接以人民幣結算。歐洲歷來都以保守著稱,被戲稱為“移動互聯網洼地”,如今也向中國移動支付企業敞開了懷抱。中國移動支付為何能夠領先全球、影響更多的境外商家?
7萬境外商家參與雙12全球狂歡節
今后,中國游客不僅可在北極圣誕老人村刷支付寶,還能一鍵查找附近的吃喝玩樂服務。這是繼赫爾辛基機場后,支付寶在芬蘭拓展的第二個線下應用場景。
今年6月支付寶進軍歐洲市場以來,先后接入了慕尼黑機場、英國harrods、巴黎春天等歐洲著名商家。截止今年11月,支付寶在歐洲的版圖已擴張到英國、德國、法國、荷蘭、芬蘭、奧地利和捷克7個國家,覆蓋百貨、機場、餐飲等應用場景,而且中國游客還可以在歐洲用支付寶打Uber,用支付寶退稅。
半年“拿下”七個歐洲國家,這樣的速度,得益于今年7月,支付寶宣布啟動的“Alipay+”計劃,在世界范圍內尋找合作伙伴,共同打造以海外機場、百貨和餐飲場景為中心的移動服務生態圈。
除了移動支付技術之外,支付寶布局歐洲依靠的還有O2O平臺能力。今年9月,支付寶向境外市場開放了“發現”O2O營銷平臺,讓境外商家可面向中國出境用戶進行信息發布、卡券會員運營等O2O營銷。用戶到了境外,支付寶口碑入口會自動變成“發現”,通過定位告知用戶所在城市及具體位置附近的吃喝玩樂及旅遊資訊,并利用大數據分析用戶喜好,有針對性地推送商家活動及優惠信息。
如今,支付寶“發現”平臺已經進入100多個國家和地區。其中,在歐洲,“發現”平臺在英、法、德、荷等20個國家和地區,381個城市開通,覆蓋歐洲5萬多個商家門店信息。
不僅是在歐洲,支付寶在跨境線下領域“快速奔跑”。去年還僅有12個國家和地區,到現在已經拓展到美國、加拿大、英國、澳大利亞等22個國家和地區。目前支付寶已經介入了境外10萬多家門店,涵蓋餐飲、超市、百貨、便利店、免稅店、主題樂園、機場等線下商家。
今年雙12全球狂歡節,境外總共7萬家線下商家門店參與,最北覆蓋到北極圣誕老人圈,最南延伸到新西蘭的螢火蟲洞,橫跨大半個地球。
境外商家通過支付寶讓自己變得“更中國”
中國移動支付企業勢如破竹的出海速度,業界有觀點認為是得益于國內中產階級快速壯大帶來的出境游人次的增長。數據顯示,2015年,中國出境游達1.2億人次,出境人次和消費均列世界第一,預計到2020年,中國出境旅游人數將超過2億。
中國出境游客帶來的市場機會,即便保守如歐洲也不愿意錯過。原來越多的國家開始讓自己變得“更中國”:中文廣播、中國團客專場、退稅一站式服務以及接入支付寶。
螞蟻金服在芬蘭的合作伙伴,芬蘭TCG集團及ePassi集團首席財務官、執行董事長尹偉說,有的商家甚至等不及走完合同流程,主動提出“先把支付寶接上”,這讓在歐洲生活多年的尹偉感到意外,“要知道,這很不像歐洲人的行事風格。”
法國春天百貨總裁德凱撒也表示,春天百貨眼下的重心是國際客戶,國際客戶的重心是中國客人。2016年11月,春天百貨巴黎奧斯曼旗艦店成為法國首家接入支付寶的商場,據稱,今年年底前,法國18家春天百貨將全線接入支付寶。
支付寶之所以能夠“脫穎而出”,得益于其打通世界各地資金渠道的支付體系。據了解,支付寶已經實現了支持18種貨幣結算的全球收全球付的跨境支付能力,不僅中國消費者可向海外商家支付,境外消費者也能向中國、甚至海外商家付款。未來,這一服務能力將成為eWTP的重要支撐。
而境外商戶對支付寶的興趣,不僅僅在于它是中國游客習慣使用的移動支付工具,而更是一個一站式生活服務平臺。12月6日在倫敦舉辦的一場支付寶合作伙伴沙龍上,許多商戶就表示,他們想了解中國消費者的購買行為,但始終缺少一個連接彼此的平臺,這正是支付寶最吸引他們的地方。
具體來說,中國游客出境后打開支付寶,“口碑”“滴滴打車”“民宿”等入口都會自動變成“發現”、Uber和Airbnb,中國游客用它們尋找周邊美食、領優惠券、打車、訂房間,就跟在國內一樣方便。這無疑能為當地商戶帶來龐大用戶流量,沉淀下的行為足跡也為其帶來大數據價值,比如建立會員體系。