去年9月，招行率先宣布網上轉賬全免費。此后，寧波銀行、上海銀行、江蘇銀行免費渠道陸續開始涵蓋個人網銀及手機銀行；浙商銀行自去年12月5日起，對個人客戶結算電子渠道實行全免費；中信銀行從去年12月起也取消個人網銀境內轉賬手續費。此外，平安銀行也實行了手機銀行轉賬手續費全免政策。
央行2015年12月25日發布《關于改進個人銀行賬戶服務加強賬戶管理的通知》，要求商業銀行進一步改進銀行賬戶服務，應針對不同的業務處理渠道，制定差異化的收費策略，為存款人提供低成本或免費的支付結算服務。央行鼓勵銀行對存款人通過網上銀行、手機銀行辦理的一定金額以下的轉賬匯款業務免收手續費。據統計，目前已經有70家銀行開啟網銀、手機銀行普惠政策。
有銀行人士則表示，銀行在電子渠道采取免費策略，不僅能將用戶帶回銀行端進行轉賬匯款，準確了解資金動向，還能進一步推廣其電子渠道應用，雖然短期內可能會損失部分手續費收入，但長期來看，隨著銀行業務轉型，銀行更看重的是用戶帶來的綜合收益，通過免費轉賬吸引來的用戶，很可能會在其他業務上產生收益。并且，近些年來，銀行在手機客戶端的用戶體驗、產品豐富程度已明顯提升，借助微信開始收費的“契機”銀行加大營銷力度，更有“收復失地”的意味。
