今年315期間，宏圖三胞推出《2015服務消費紅皮書》，讓3C消費者無論在線上還是線下，都能享受到優質的售前、售中、售后服務。宏圖三胞首創“五包”+“三免”服務，引領3C服務新標準，促進國內3C服務行業重新走上正規、有序的發展道路。
解讀“五包”服務：顛覆慣例，全方位維護用戶權益
“包終身”、“包賠付”、“包換新”、“包上門”、“包幫教”，這就是宏圖三胞的“紅快服務”首創的“五包”內容。專為3C商品訂制終身包修，維修超時賠付，附件免費換新，免費上門服務，以及教授3C產品使用技巧等五大內容，全面涵蓋了消費者日常所需。無論您在哪里選購了3C產品，無論電腦、手機、數碼相機，還是打印機、路由器、電子辭典，任何問題都可以向“紅快服務”尋求幫助和服務。
“五包”服務解決了用戶普遍存在的選購困惑、網購售后、3C維護等問題，徹底打破渠道限制，還便捷于服務，保障消費者利益。把“紅快服務”專業、快捷、誠信的服務理念，惠及更多用戶，成為身邊的3C“都管”專家，不斷創造行業新標準。
剖析“三免”服務：全渠道新增服務增值，為用戶創造價值
除“五包”服務保障外，今年3·15期間，宏圖三胞針對全渠道線上線下用戶，特別推出了全年“三免”增值服務。當你的數碼產品需要清潔時，當手機、平板運行速度過慢時，當你的手機需要貼膜時，“紅快服務”“三免”服務提供免費優化、免費貼膜、免費清潔，讓用戶告別滿大街找貼膜、電腦專家的時代。
“紅快服務”“三免”升級，為客戶提供更有價值、更便利的技術服務，從消費者利益與角度出發，盡可能多的滿足不同用戶的特定需求。
打造行業新高地，建立多緯度服務格局
作為全國性3C專業連鎖零售與服務先鋒，“紅快服務”此次首推的“五包”、“三免”服務，從用戶切實需求角度出發，為廣大消費者提供“又紅又快又專”的高標準3C服務。2015年，宏圖三胞將依托專業優勢，深耕細作產品與服務市場。“紅快服務”也將不斷創新服務項目與領域，為更多用戶提供多維度、差異化的服務保障。
