從2009年年底至今,在線旅游業內出現了一些列標榜公益旅游體驗分享的熱門概念,一時間“試睡員”、“旅游體驗師”、“免費徐霞客”等見諸各式媒體。通過與美女、最好的工作等概念的糅合,幾個熱門概念的百度指數一度接近400,我們似乎真的迎來了一個旅游體驗分享的時代。
通過認真研究有關旅游體驗的新聞報道和活動廣告可以發現,目前的旅游體驗多數還僅僅停留在概念炒作階段,且業內存在跟風炒作的跡象,制造噱頭吸引眼球的意圖非常明顯。據調查,進入2011年后,仍然處于活躍狀態的旅游體驗項目除“驗客”外,其余大多歸于沉寂。同程網于今年5月份成功將“驗客”注冊為商標,進一步明確了長期致力于旅游體驗分享事業的決心。
根據目前國內在線旅游行業的成熟程度,旅游體驗分享的公益化還需要走很長一段路。有數據顯示,目前我國在線旅游預訂人群占互聯網用戶人群的比例低于10%,遠遠沒有成熟,無論是消費者還是行業內的商家都還沒有做好迎接旅游體驗分享時代的來臨。那么,旅游體驗分享時代到底什么樣呢?同程網CEO吳志祥給出了一個簡單的展望:“游客形成普遍的體驗分享習慣和意識,并且能夠從旅游體驗分享中獲得有價值的資訊;商家對于旅游體驗分享傳播的影響力降到最低,并將游客發布的旅游體驗分享作品作為改進服務的重要參考。信息不對稱被降低到最低限度的旅游市場使所有人獲益”?;ヂ摼W時代,因為信息不對稱造成的社會福利損失應該被降到最低,這是市場的必然選擇。前段時間,有關旅游團購價格欺詐的事件嚴重損害了行業的形象,也大大降低了公眾的信任感,從而使行業的交易成本大大上升,這種現象與旅游體驗分享的核心理念是完全相悖的。
我們有理由相信,隨著互聯網的發展和在線旅游業的不斷成熟,旅游體驗分享的時代一定會到來。“我們將年復一年地推動旅游體驗分享理念的普及,注冊驗客商標僅僅是第一步,接下來還有很多事情要做,理想終究會實現的”,同程網CEO吳志祥信心十足地表示。