回想起天貓淘寶2013年“雙十一”一天就創下了350億元的銷售紀錄，實體百貨業似乎步入黃昏。雖然努力“觸網”，效果卻參差不齊。專家認為，新老業態競爭，面對面的銷售不會消失，但想要再獲活力，老業態需要不斷向新業態取經。
實體面臨電商巨大挑戰
根據上海市商業信息中心的統計，2010年世博會為上海商業注入一劑“強心針”，百貨業同比增幅達到15.6%，創下10年內增速峰值，隨后增速不斷下滑，2012年被監測的上海百貨業全年銷售規模甚至出現負增長。
傳統節日在電商頻繁強力“造節”面前，也略顯乏力。統計顯示，2013年元旦、清明節、中秋節、國慶節，上海50家大型百貨店和購物中心銷售額均負增長，降幅最高達三成，僅婦女節和兒童節期間實現較大增長。
電子商務強勢“逆襲”，無疑成為零售業中最大的“搶蛋糕者”。市場咨詢公司麥肯錫2013年發布報告稱，通過分析我國266座城市的消費模型發現，1美元網絡消費額，替代了0.60美元實體店消費，也就是說其中0.40美元是電商創造的增量消費。
實體觸網千店一面
“雖然業內已經意識到百貨店品牌雷同現象嚴重，但考慮到引進品牌、培育客戶面臨較高的經營成本和事件成本，商場管理者還是相對謹慎。”上海商業信息中心首席研究員齊曉齋認為，商場同質化情況并未有明顯改觀，仍有千店一面之感。一些品牌在百貨店入駐率高達75%，“讓人感覺逛一家就有逛多家的感覺。”
為了抵御電商的沖擊，實體店也開始紛紛“觸網”，例如徐家匯網上商城上線后，2013年雙“十一”期間3小時訂單數突破2000單。然而在大型電商平臺成熟的消費體系面前，這種觸網仍有點像螞蟻和獅子的“搏斗”。
商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍認為，實體店“觸網”仍處于初創階段，在成熟電商面前處于弱勢地位，而現在電商平臺已經進入寡頭競爭階段，不再具備創業的條件。
實體店和電商的競爭，就是新業態和老業態的博弈。趙萍舉例，倒退100年來看，百貨店就是憑借經營品類多、價格便宜，一舉打敗了夫妻店模式，電商就是一百年前的百貨店。
百貨業要向新業態學習
業內人士認為，實體店最大的成本就是房租，房租和人工成本已經占到60%以上，而這塊是沒有辦法克服的。
“實體店大多都是租地方，租約一到期，租金每年都要漲20%－30%。”趙萍說，這就出現了一個悖論：不漲價就眼見著虧本，漲價后消費者就轉移到電商了。成本難以消化，才是內因所在。
鼓勵顧客“拼單”，開展VIP專場，引入3D試衣鏡，為了突圍各大商場可謂使出渾身解數，不少商業集團還萌生出了翻身做“地主”的念頭，開始轉租樓為買樓。例如巴黎春天百貨就購得了多家店面的產權。
專家認為，面對面的銷售不會消失，新老業態“交鋒”雖激烈，卻誰也不可能消滅誰。百貨業可以從新業態中學習，強化固有優勢。
