同時，為滿足醫患溝通需求、提供安全可控的醫患溝通路徑，抖音平臺鼓勵醫學專業人士進行認證并發布專業、權威、有用的醫療科普內容，鼓勵醫療健康類認證賬號采用合法、合規的交流通路與用戶溝通，包括但不限于引導用戶通過醫院官方渠道、114平臺、小荷健康等線下、線上方式實現醫患交流、掛號就醫。
抖音表示，為維持醫療社區健康秩序，平臺始終致力于提升網絡空間安全，持續打擊利用醫療健康信息作惡的違法違規行為。2022年至今，平臺累計清理并攔截醫療科學性有誤視頻25萬余條、處置處罰違規賬號超1000個。今后，平臺將持續對違規導流行為嚴查、嚴懲，類似情況一經發現，平臺將依據相關法律法規、平臺協議及規則對醫療健康類認證賬號做封禁等處理。
值得一提的是，為維護醫療社區健康秩序，保護用戶安全及利益，抖音于4月4日發起“抖音醫療違規導流專項治理行動”，對試圖規避平臺規定，多次違反平臺規則等各類不當行為實施嚴打、嚴懲。
專項行動期間，根據《抖音社區自律公約》、《抖音社區醫療公約》及相關法律法規要求，平臺對涉及違規引流、誘導端外就診等行為的272個違規賬號予以全面禁言90天、處罰期內取消認證的處罰。
抖音3月更新的醫療社區公約明確規定，平臺允許創作者引導用戶到正規醫院檢查和就醫，或告知用戶通過正規渠道：114、京醫通進行掛號，也可以建議用戶到醫生認證所在的醫院就診，但平臺禁止提供聯系方式或其他站外引流行為，禁止引流到非醫生認證的醫療機構或其他第三方機構。
