聲明稱，報道中所稱的涉事門店“合肥汽車之家誠信展廳”，并非汽車之家官方門店或授權合作門店,實為當地二手車中介公司非法使用汽車之家品牌商標，謊冒汽車之家公司及員工行為。報道中出現的“汽車之家負責人”也并非汽車之家員工，與汽車之家無關。
汽車之家二手車表示，此事對公司造成了嚴重的負面影響，公司已第一時間協助當地二手車交易市場報警立案，依法追究相關單位及個人的法律責任。
此前，合肥晚報報道，河南的馬明(化名)通過熱線反映：2022年10月，他在合肥汽車之家誠信展廳支付24萬多元車款購買了一輛二手車，因是法院查封車無法過戶，店里一直不退錢。
通過天眼查檢索“合肥汽車之家誠信展廳”，出現合肥豐寶行汽車貿易有限公司和合肥星晨匯汽車貿易有限公司兩家公司，但兩家公司的登記地址一樣，均為合肥市包河區繁華大道18號汽車之家誠信展廳101號。且兩家公司均成立于2020年，注冊資本均為100萬元。前者的法定代表人為李井奎，后者法定代表人為劉萍香。李井奎和劉萍香在兩個公司均有職務。
值得一提的是，汽車之家日前發布的維權數據顯示。2022年汽車之家接到質量投訴案例1322件，接到銷售投訴案例8037件，接到售后投訴案例4793件。此外，2022年汽車之家《Auto幫主》欄目共幫助551位車主維權。
