根據申通快遞最新服務政策,發貨時間在2023年1月13日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期間的,平臺商家選擇使用申通快遞的快手電子面單打單發貨的訂單,可享受六大專屬保障權益。
一是賠付兜底。商家使用申通快遞發貨且被攬收的訂單,如產生因物流軌跡長時間未更新導致的虛假發貨判罰,賠付金額由快遞公司承擔。
二是專屬客服。申通快遞將設置快手電商平臺售前&售后專線,獨立團隊為商家提供客服保障。在線客服會話30秒內快速響應,基礎咨詢1小時內快速回復;延誤訂單,24小時優先處理;丟損訂單,72小時極速理賠。
三是價格承諾。申通快遞承諾維持價格穩定,漲幅合理。2023年1月13日至1月19日,1月26日至1月29日,首重及續重價格保持不變,疫情不調價;因春節運營成本上漲 ,2023年1月20日至1月25日(臘月二十九到大年初四),首重1KG價格漲幅不超過1.5元,續重價格漲幅不超過0.3元/KG,保持漲幅合理。
四是優先操作。商家使用申通快遞發貨,申通將為平臺商家提供優先攬收、優先中轉、優先派送的綠色通道,保障大促期間的物流履約質量。
五是時效保障。春節不打烊期間,申通快遞將覆蓋全國大部分省市區(除部分偏遠地區及受疫情影響暫??旒倪f的區域),均可正常提供發貨攬收和末端派送服務,快遞公司中心及線路運輸均正常運轉。對于網購活躍的上海、杭州、深圳、成都等50城,將重點保障時效。
六是定制面單。針對快手商家使用申通快遞發貨,定制專屬面單打標“重點保障”,保障運輸期間快遞包裹服務質量。