此次戰略合作，雙方將充分發揮各自所在領域的優勢，本著互惠互利、優勢互補、合作共贏的原則，在數字化應用服務升級、海南數智旅行生態打造、共建綠色出行、會員權益互通及聯合營銷等方面開展全方位合作。
據了解，隨著旅游市場復蘇，海南航空將進一步發揮航空業務優勢，加速建設完善品質型、規模化的國際國內航空網絡。此次戰略合作協議的簽署是雙方全面合作的開始，海南航空將投入大交通優質資源，支付寶提供全方位產品及服務提升技術解決方案，雙方率先在小程序旅客服務能力提升、創新產品開發、會員權益合作以及聯合營銷等方面開展深入合作，共同打造面向新消費的一站式數字化旅行零售平臺。
此外，后續海南航空將攜手支付寶進行產業深度協同，爭取為旅客提供個性化智慧出行解決方案，全面提升旅客全流程服務體驗。同時，海南航空希望通過推動航司數字化轉型，賦能全流程服務體系建設。
值得一提的是，此前，支付寶開放平臺發布消息稱，支付寶App首頁消息盒子正式完成升級，小程序商家可通過支付寶首頁的消息提醒，向用戶推送支付消息和服務消息，還可自定義配置優惠權益等。作為商家在支付寶生態內最重要的運營工具之一，消息盒子的升級將更有利于商家私域運營提效。
