一、店鋪的所有問題都可以從數據中分析出來。從數據出發,可以找到問題的關鍵,及時做出調整。
二、 “支付轉化率”是店鋪的核心數據。沒有轉化率,其他一切都無從談起。
1)“支付轉化率”大于“同行同級平均”,“支付轉化率”表明你的產品越受歡迎,訪問者價值越高;
2)店鋪的“支付轉化率”由具體商品的“支付轉化率”決定。要想提高店鋪的“支付轉化率”,首先要提高具體商品的“支付轉化率”。
3)當一個產品的“支付轉化率”增加時,就意味著這個產品的吸引力增加了。這時候應該給予更多的流量來產生更多的銷量,分析“支付轉化率”上升的原因。是否可以應用于其他產品;
三、先提高“支付轉化率”,再提高“訪問量”,事半功倍。分析“訪問量”最重要的是分析“流量來源”,分析不同流量來源的“數量”和“支付轉化率”,找出“支付轉化率”相對較高的流量來源并想辦法改進,不僅可以提高“訪客”,還可以提高整體“支付轉化率”。
四、 “客單價”的增加主要取決于商品單價及相關銷售額。
1)同等流量下,盡可能將流量引向“單價高”、“轉化率高”的產品,減少“單價低”、“轉化率低”產品的流量,可以直接增加銷售和銷售。客戶價格。
2) 優化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規則、客服技巧等,盡可能根據自己的需求吸引客戶購買更多寶貝。您購買的客戶越多,單價就越高。
五、 “DSR動態評分”是產品滿意度、物流滿意度、客戶服務滿意度反饋的指標,是反饋客戶滿意度的數據。
1)雖然有3個評分指標,但它們并不獨立。提高任何一項指標都可以促進3個分數的提高,因為當客戶對一個方面不滿意時,其他分數不會更高。
2)商品質量、物流速度、客服支付是最基本的要求。做好這三點“DSR動態分數”一般不會太差。
3)給客戶額外的禮物和驚喜可以提高客戶滿意度,從而提高“DSR動態分數”。 4)對于大型店鋪,如果雙11等大促銷期間有大量預售訂單,您可以在支付尾款前預發貨。具體方法是篩選出訂單量大的城市,在客戶支付尾款前提前發貨。貨物到達同城,客戶付清余款后,快遞員立即送貨上門??蛻舨豢赡軐@樣的物流速度不滿意。
最后,典雅電商提醒大家,有時數據是錯誤的。比如一個預售產品的“支付轉化率”為0、此時如何判斷該產品的真實轉化率?答案是參考“訂單轉化率”或者直接手動統計預售訂單量除以訪問量。