
圖片來源@視覺中國
文|20 社
城門失火,殃及池魚,這句話很好地描述了京東現在的心態。
當李佳琦一人扛起淘寶雙11業績大旗,擅長3C品類的羅永浩也在淘寶直播亮相首播,人們本以為這是對抖音的挑戰。但很快,人們發現,這樣的局勢對京東尤為不利。
低價保衛戰
10月27日開始,一則被認為高層內部發言的截圖,開始在行業賣家群里流傳。
截圖顯示,面對家電行業的低迷市場,決心要發起低價之戰。具體而言,他們要“守護低價心智”,要“長期用刺刀見紅的方式應對,直到廠家重視并管控其它渠道的低價行為”。
這段發言點名要重點關注“LJQ直播間”,一旦發現價格比低,就需要要求商家給予同等價格政策。顯然,這指的是當下牢牢占據直播低價標簽的超頭主播李佳琦。
“低價是‘1’,服務和品質是兩個‘0’,失去了低價優勢,其它一切所謂的競爭優勢都會歸零!”該名高管強調,“很多兄弟夜郎自大、沾沾自喜,以為掌握了定價權,絲毫不再關注我們的低價優勢,這樣下去早晚會成為第二個蘇寧!”
其次,這個發言還提到了內部業務對立的問題,要求“自營/POP聯動配合一致對外,不容許自營POP內部相互投訴扯皮”。
這指的是商城兩種供應商管理模式:自營是采銷模式,商家負責供貨,配合運營 。采銷對接運營、負責發貨配送。POP則是第三方模式,商家在平臺上賣貨,只提供服務,收取入駐費平臺使用費和商家其他服務費以及銷售扣點。
無法確認這份發言的真假,但一位前員工丁蕾(化名)認為,發言的內容確實一直是想要實現的目標。并且,在脈脈相關的討論中,也可以看到另一位員工認為這一發言沒有問題。而看到這份發言,恐怕許多人的另一個疑惑是,還有低價心智嗎?或者說,真的有做到低價嗎?
“你會發現在3C上一直要求自己最低價”,丁蕾向我們解釋,從沒放棄保護自己的起家業務。具體要求是,自營的價格對標品牌天貓旗艦店,而POP(第三方商家)則對標淘寶C店。一旦“對面”價格比低,的比價系統就會報警,引起上級關注。
但很可惜的是,在“正品”、“服務”等心智之后,并沒有很好地維護“低價”這一心智,讓其面對行業挑戰時,一次次失手。“這和市場的KPI也有關系,做這個對他們的KPI也沒有幫忙,還不如搞個‘大事情’”。
而且,這位前員工認為,隨著拼多多百億補貼入場,這個要求也被打了折扣。最低價,變成了“至少不能比對方貴”,而面對下血本做百億補貼的拼多多,之前選擇避其鋒芒。“拼多多實打實自己補貼,補不起”。
避其鋒芒的同時,就意味著拱手相讓。在貨架電商的成熟期,拼多多有效地通過低價這一心智,直接把打成了行業第三。
而現在,剛從京喜這條死胡同里走出來,發現用社區團購去搶奪下沉市場并不成立,就發現了另一個殘酷事實:李佳琦回歸,低價之戰真正的戰場,又在直播開打。
沒有成功把直播做起來的,只能艱難地用貨架電商的方式,和渠道控制能力,來和超頭主播這樣的流量虹吸器對壘。
風云突變
但如果說之前,李佳琦在3C品類并不那么擅長,還沒有大量上3C產品、直攻腹地,那么現在,羅永浩來了。
如果對比羅永浩直播間和的價格,就能發現交個朋友為了在淘寶闖個開門紅,爭取到了不少折扣。
羅永浩直播間的VIVO IQOO z5手機的天貓官方旗艦店售價為1129元(起),比領券到手價1299元的價格便宜170元。除此之外,在10月31日當天,羅永浩直播間的iPhone 14由中國移動官方旗艦店銷售。天貓和店鋪優惠券疊加后,滿5988減550,券后價為5299元,比5398元的定價還便宜100元。
當拼多多(以及它的對手聚劃算、淘特)把便宜的心智占領后,超頭主播可以說把“搶”便宜的心智也占領了。消費者們蜂擁而上,單品購買就完成了,甚至不會留給對手任何反應的時間。誠然,依然握有巨大銷量可以在之后“懲罰”供應商。但是,用戶一年就買一次的手機,買了就是買了,沒有任何挽留的機會。
并不是沒有意識到自己的問題。今年開始聚焦“直播”,其推出的“閃播”、“總裁價到”、“行業直播日”、“11.11超級排位賽”、“城市LIVE生活節”五大玩法,其中前3個都是直播相關的玩法,可見今年雙11想要在直播這件事上重點發力。
但對手則更加強勁。數天前,美One辟謠“李佳琦雙11預售首日賣出215億”的消息,表示不實。根據電商行業人士透露,215億的數字或許不準確,但李佳琦確實賣出了比去年翻了數倍的成績。
而根據第三方平臺一面數據的統計,天貓雙11首日銷售額大盤同比下降了8%。也就是說,在大盤下跌的情況下,李佳琦依然實現了一個超乎想象的增長。
根據9月發布的半年報,電子和家用電器還是集團的第一大業務,2022年上半年占總營收比小幅下降后,仍然超過一半,但其同比增長卻是四大業務中最慢的。如果低價心智進一步被蠶食,的增長就會越發吃力。
不過,就當前進展來看,似乎表現不錯,根據2022年雙11的首日戰報,家電整體預售訂單金額同比增長近50%。
而且,現在有一個開放出來的機會是,從去年開始,拼多多更加重視利潤率,減少了營銷投入,在百億補貼上的力度降低,并且逐漸傾向助農補貼。
當對手不再瘋狂燒錢,對于好好耕耘供應商和物流等基礎設施的而言,機會似乎又再次被轉到了它的面前。
羅永浩如果扎根抖音,實際上對威脅有限,但是,面對集合了李佳琦和羅永浩的阿里,面對同樣擁有相似基礎設施的阿里,而不是依然在建設中的抖音,能夠拿出什么樣的殺手锏呢?