傭金下降、增長停滯，社區團購步入寒冬
曾在疫情中紅極一時的社區團購，如今卻早已風光不再。
最新的市場數據顯示，目前市面上主流的社區團購平臺“美團優選”和“多多買菜”，其傭金率都出現了不同程度的下滑。美團優選給到團長的分傭，從以前的10%降到了7%；多多買菜則是從10%降到了5%左右，最低更是只有2%-3%。
（美團優選&多多買菜）
對于很多團長來說，除非訂單量能過百，否則一天的收入可能只有幾十塊錢。這點收入還不足以覆蓋團購點的房租水電。
還記得當初美團優選、多多買菜等平臺剛開始推廣時，諸如“月入過萬”等招募宣傳語屢見不鮮。然而剛入行的團長們想達到這樣的收入絕非一天兩天的事，至于能輕松實現月入過萬的團長，往往自身就擁有龐大資源。他們完全可以自立門戶，不再受制于平臺越來越低的分傭。
造成傭金率不斷下調的主要原因，自然是各社區團購平臺停止了燒錢擴張，開始謀求盈利。尤其是當十薈團、千鮮匯等小平臺倒下后，剩下的那些有著大廠撐腰的平臺，也不用再燒錢競爭，“降本增效”成了首要目標。
競爭對手的倒下，對于美團優選、多多買菜來說當然是好事。但對于那些團長來說，他們為了保證收益，通常會同時入駐多個平臺。隨著一些小平臺突然撤城，他們少了一個收入來源不說，還有可能因為售后退款等問題遭受巨額損失。
吃一塹長一智，如今還留存下來的團長基本只剩下兩種：本身有店面，靠當團長賺點外快；以及自身掌握社群及供應商資源，通過群接龍、快團團等工具促成交易并獲取傭金。
至于還在堅持的社區團購平臺，日子其實也不好過。比如今年9月底，美團發布的半年報顯示，其包括美團優選在內的新業務雖然虧損收窄，但銷售成本、經營開支等還是不降反增。
（截自美團2022半年報）
可以看出，即使今年美團優選已從西北四城等地撤出，但想要及時止住虧損依然不容易。因而其只能進一步壓縮成本。有團長表示，近期多多買菜、美團優選的SKU很少調整，可能是受到虧損影響。
同時，團長們手中的訂單量增長也陷入停滯。這對于平臺來說同樣是一個壞消息，原本就縮小了戰線，如果不能在現有地區站穩腳跟，往后更難進一步發展。
或許也是考慮到這一點，美團優選先一步開始了轉型。10月11日，美團優選宣布升級為“明日達超市”。這也就意味著它開始逐漸脫離社區團購，轉而和京東超市、美團超市對標。在已經有即時零售業務的情況下，美團優選未來或許會更注重SKU和輻射范圍。
（截自美團優選公眾號）
另一邊的多多買菜雖然沒有轉型，但拼多多早就給自己留下了一條后路：快團團。作為一款更加輕資產的社群團購工具，快團團的模式或許會為社區團購指明未來的方向。
02
京東拼多多，盯上社群團購
2020年3月，小程序“快團團”上線。彼時疫情剛剛開始，很多人第一次開始接觸社區社群零售，這也是拼多多在團購工具領域的初次嘗試。
要知道，那時候連“多多買菜”還沒上線，更不用說“團長”了。因而彼時的快團團主要還是服務于商家以在線收集社區居民需求，并提供了在線下單及收款功能。普通消費者對其還沒有什么了解。
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到了2021年，市場監管總局加大了對社區團購的監管力度，認為眾多互聯網電商入局社區團購，會破壞現有供應鏈產業正常發展，低價傾銷擾亂市場價格秩序和擠壓小攤主、小商販等群體的就業空間，影響社會穩定。
當時的橙心優選、美團優選、多多買菜等都因為破壞市場價格而受到了不同程度的行政處罰。然而這對于快團團來說不僅不是壞事，甚至還幫了它一把：公域流量受到監管的結果，就是私域流量積累壯大，正好符合快團團作為團購工具的利益。
趁著這個機會，快團團加大了運營力度，一邊招募團長，另一邊又接入拼多多的供應鏈。憑借著微信平臺以及分銷機制，快團團的用戶數得到了裂變式增長。2021年日活用戶就超過了1000萬，全年GMV更是達到六百多億元人民幣。
到了今年，快團團的架構已基本成熟。相比于通常的社區團購平臺，快團團的工具屬性更強。作為平臺提供方，拼多多無需在尋找供應商、物流運輸等問題上花費太多精力，大大減少了運營成本。
快團團的產品邏輯也十分簡單，以“大團長”為核心，向上聯系供應商，向下賣給顧客，或者通過“幫賣團長”進行分銷。對于消費者而言，這種模式省去了很多中間環節，相當于直接從廠家手里拿貨。至于支付給團長的傭金，也遠比差價更加優惠。
或許是看到了快團團模式的成功，今年9月底，京東也推出了社群團購工具“東咚團”。從官方的介紹來看，其定位和快團團大同小異，都是便于團長尋找貨源、管理數據的工具。
（截自東咚團公眾號）
但是經一些已經試水過東咚團的團長反映，二者之間還是有著很多區別。首先，東咚團目前還處于內測階段，只有收到定向邀請的團長才能入駐并發布團購，不像快團團那樣可以自由發布。
其次，東咚團內的貨源目前還是以京東平臺內的商家為主，團長只能從官方提供的選品池中挑選產品發布。至于未來是否能自行聯系供應商開團，仍然是個未知數。
最后也是最重要的一點，東咚團能夠向消費者提供售后服務。雖然京東將之定位成一個“工具”，但還是延續了自身對消費者負責的態度。以往消費者使用群接龍、快團團進行團購時，如果出現售后問題，只能聯系團長解決。而平臺提供方則一般不會介入。
東咚團則不一樣，售后問題由入駐的商家和平臺負責，消費者不用再苦于投訴無門，大大增加了消費者的信任感?；蛟S這也是為什么東咚團對于入駐的團長和商家都有較高的門檻。在這一點上，用戶體驗明顯會優于快團團。
不過也不能因此就認為東咚團比快團團更好。對于團長們來說，快團團顯然更加自由，不用受到平臺的約束。因而未來選擇快團團的團長估計要比選擇東咚團的多很多。從社區團購的模式來看，往往是團長更加占據主導地位。即使消費者更青睞于東咚團，團長不用的話也沒什么辦法。
快團團的爆火，和東咚團的誕生，都預示著“社區團購”向“社群團購”的轉型。那么，后者又能否完全取代前者呢？
03
從線下走到線上，社群團購找到新機會
社區團購的核心，除了“團購”帶來的價格優勢外，就是“線下社區”的便捷。相比于即時零售、生鮮電商等模式，社區團購可以集中運輸，大大降低了商家的運輸成本。
而社群團購雖然基本模式和社區團購很像，卻脫離了地理位置的束縛，將“線上社群”作為大本營。如果參團的消費者來自天南海北，那么集中運輸就不太可能了。這時候的運輸成本往往需要消費者自掏腰包。
不過值得注意的是，社群團購的團長可以選擇參團者的身份。比如團長在線下社區建立的社群里開團，那么依然能實現社區團購的優勢。
（快團團內可選擇開團類型）
換而言之，社群團購就像是社區團購的升級，只不過輻射范圍更大，也更加自由。
疫情期間，有一些團長依靠快團團幫助鄰里補充生活物資，還獲得了收益。疫情之后，這些團長依然能通過擴大社群團購范圍，繼續做他的“團購生意”。這一點也是團長們如今更加青睞于工具類團購平臺的原因。
只不過，我們也必須承認。社群團購的團長們，個人素質良莠不齊，很容易出現虛假宣傳、貨不對板等情況。對于消費者來說還是有一定的風險。
如今京東推出東咚團，想要徹底解決這一痛點。但是京東深度介入到選品、售后和團長審核等環節以后，所要付出的成本要遠高于快團團。在這樣的情況下，平臺提供方想要實現盈利更是難上加難。
如何平衡好商業效益和用戶體驗，這依然是社群團購懸而未決的難題。
作者 | 李松月
