作為社區團購最有影響力的平臺之一,美團優選走出了戰略轉型的重要一步。
社區團購,表面看是C2B(從購買者向商家的集采),這也是最開始商家宣傳的模式賣點。但實際運作中發現,①消費者是非常懶的,②小規模集采實施難度極大且成本并不低、供貨沒保證。因此在具體運作中,社區團購實際上還是B2C,與其他模式不同的是,在最初的社區團購中,平臺集采后提供的商品種類很少,且主要集中在水果蔬菜食品及低價家居日用品。
團長也大多不拉團,而是坐等客戶購買平臺推送的商品后,接收商品并按訂單重組,同時提供了一個有人值守的自提點,越來越像菜鳥驛站或媽媽驛站,所不同的是,①由于物品性質,需有冷藏、冷凍保存條件,②沒有太輕的件,也沒有太重的,沒有好的包裝,③沒有取貨碼。在團長的功能中,驛站不具備的功能主要是,①按客戶訂單重組物品,②冷藏冷凍物品的保存。
在這種模式中,團長發揮的作用有限,沒有能夠起到C2B的橋梁作用。美團優選的這次戰略轉型,可以說徹底放棄了C2B概念,而是轉為了B2C超市。主要特點:
①次日達不變,自提點功能不變(或有弱化,按客戶訂單組合商品可能部分在平臺的倉儲倉庫完成)。
?、诩哟蠓枪呤称奉惖匿N售后,品類將大大豐富,尤其是將大幅增加保質期長、毛利高的商品,豐富種類,以提高服務的整體毛利水平。
③平臺將通過拼團、秒殺等已有的常規手段,在商品供需環節發揮更積極的作用。
這么做,客戶購物更像在超市,商品還是次日達,品種豐富后,毛利增加,同時物流量加大,單價平均物流成本將進一步降低,這有利于平臺財務指標的好轉,從而建立一個可長期穩定的運行環境。
社區團購轉型次日達超市后的影響:
?、贂_擊大型商超和“家門口的小超市”,品類更多,單價更低,取貨方便;
?、?ldquo;次日達超市”必有一場大戰,參與的互聯網頭部企業更多。尤其是美團、拼多多、阿里系將和下沉的京東直面交鋒,抖音系有物流加持后也很可能來攪局。
與電商相比,次日達超市的優勢:
①物流時間短,可及時送達;
?、谖锪鞒杀窘档?,尤其是包裝更環保;
?、燮脚_作用大,有利于打造更多的爆款,且平臺對商品的選擇有非常大的話語權;
④品類、價格可以更及時調整,并送達意向購買者。
總體看,在商品零售上,隨著“直播電商+ 電商快遞”、“社區團購平臺+次日達”的發展,互聯網電商的占比將持續增加,供貨商和最終消費者之間的距離將進一步壓縮,物流成本將明顯降低。這會給社會帶來很多改變,尤其是近兩年多來,疫情為電商發展、創新提供了更多條件。