Temu
9月初,拼多多海外版Temu正式登陸美國,截止發稿日期,該App已經在美上市一月有余。與國內的拼多多略有不同的是,在國內引發轟動的“砍一刀”功能并未出現在拼多多海外版Temu之上。雖然這一社交裂變玩法Temu并未采用,但是在國內電商界經營多年的拼多多依舊知道如何才能在陌生的美國市場闖出自己的一片天地。
所有訂單免運費、全網站無門檻7折優惠、90天免費退貨,再加上超低的商品售價,這些便是拼多多進軍海外市場的“利劍”。憑借超低商品售價吸引消費者購買,再為消費者提供完善的善后服務,這讓Temu在進軍美國電商市場短短一個月后,便收獲了大量簇擁。
Temu將優惠政策置頂
低價產品競爭是長久之計嗎?
不少開過店鋪的人都知道,要想在短時間內快速積攢人氣,銷售低價產品一定是風險最低最迅速的方式之一,畢竟薅羊毛是每個人都難以抗拒的誘惑。而Temu也正是抓住了這一用戶心理,在產品定價上采用低價策略推進市場擴張。
有關數據顯示,以某品牌的數據線為例,該數據線在線下店的售價為19.99美元,而在Temu上售價卻只有1.99元,兩者之間的價格差達到了驚人的10倍。而這種走低價路線的產品,在Temu上并不在少數,還有大量商品都有著超低的售價。值得一提的是,在Temu還有一個3.99美元專區,在該區域陳列的商品,售價均在3.99美元以下,種類涵蓋穿戴類配飾、電子產品配件等等,而這一價格甚至比一打雞蛋還要便宜。
Temu上的1分錢商品專區
為了有效控制商城內各產品的售價,拼多多在全球范圍內鏈接了超過1100萬商家。此外,拼多多還在不斷招商新的產品供應商,以進一步豐富產品線,為消費者提供更加多樣的購物選擇。不過,對于所有依靠低價進行擴張的平臺來說,前期可以依靠補貼降價俘獲市場,而后期隨著商品種類的增多,如何在成本以及客源之間做出平衡才是最大的難題。
以國內某奶茶店為例,該店在開業初期,依靠低價以及不錯的口味攬獲了大量客戶。而后,隨著各種因素交互影響之下,該奶茶店不得不提高部分產品售價,而售價提升后,該奶茶店的競爭優勢逐漸消散。在同等價位中,消費者有品質更好的產品可選,這讓消費者逐漸選擇去其他店鋪消費,最后這家奶茶店的結局自然不用多說。
同類小商品的價格對比,左為Shein,右為Temu
而Temu隨著進一步的發展,也將遇到類似的情況。首先,為了在成本價上節省開支,Temu的所有商品均需從中國市場空運至美國,而運輸產生的費用還需Temu承擔。同時,為了響應美國地區的減碳政策,Temu還需額外支付中和碳排放的費用,多項開支結合之下,Temu在產品輸出上耗費的成本遠超大眾所想,這在未來的發展中,勢必會對其造成一定的影響。
Temu下一步將如何邁進?
經過中國市場的測試,拼多多明顯知道除了低價以外,維持市場還需要更多的努力。對于消費者來說,網購平臺除了價格優勢以外,售后、產品質量等都是需要參考的重要因素。早期的拼多多常常與“盜版”“劣質”等詞捆綁在一起,不少人在聽到拼多多時,常常會流露出嫌棄的神情,而現在卻不復從前,甚至不少人都直呼“真香”。
國內主要網購平臺
早期的拼多多為了在阿里和京東二分天下的網購市場中殺出重圍,采用低價策略快速擴張。為了維持成本,入駐拼多多的商家既可以是個人也可以是有資質的商家,這樣做的好處是產品的價格能夠更低,吸引更多消費者的前往。但是也正是由于在商家審核上太過松弛,導致拼多多的產品質量良莠不齊,消費者的每次購買都頗有幾分開盲盒的感覺。
而后,隨著市場的擴張,拼多多開始轉變發展思路,產品的質量及時更進,讓消費者能夠以更少的支出獲取到更加實惠的產品。同時,拼多多還在不斷增加各類產品的種類,完善產品類別,以符合更多消費者多樣化的需求。在質量以及產品種類都增長的情況下,拼多多依舊沒有停下前進的腳步。
拼多多售后服務
為了進一步穩定受眾群,拼多多還在消費者最在意的售后環節進行了優化?,F在的消費者在拼多多上購買產品,如果出現任何質量問題,甚至如果僅是消費者本人不喜歡購買的產品,都可直接申請售后。拼多多不僅會快速進行售后處理,還會在消費者寄回產品時承擔退貨運費。此外,拼多多還制定了嚴格的退換貨規則以及七天無理由退換貨等售后服務等。在這些規則的約束之下,拼多多的商品口碑大幅上漲,現如今已經成為了能夠與京東、淘寶等網購平臺抗衡的購物平臺。
雖然可能在受眾人群上存在些微不同,但是整體運行思路基本上是能夠通用的。Temu此次進軍美國市場,大概率會采用與國內拼多多同樣的方式,至于能否取得同樣的效果,目前仍是一個未知數。
裂變式社交“砍一刀”才是殺手锏
如果說低價、品類齊全以及完善的售后是拼多多逆襲的重要武器,那么“砍一刀”則直接助力拼多多登上神壇。拼多多的“砍一刀”的基本邏輯是拋出一個免費商品或者巨額現金獎勵,用戶通過邀請其他用戶點擊相關鏈接,達到一定數量后可獲得獎勵。需要注意的是,拼多多并未直接明示需要多少人助力才能完成這一任務,但是如果是新用戶點擊鏈接能夠大幅加快完成這一任務的進度。憑借這一活動,拼多多的用戶數量以及活躍度都大幅上漲。
拼多多“砍一刀”活動
雖然拼多多的“砍一刀”活動充斥著大量的質疑聲,但是在利益的驅使之下,依舊有大量用戶對此進行嘗試。當然,也有不少人獲得了相關獎勵,而這也進一步激發了大眾嘗試的想法。
雖然這一方式在國內大獲成功,但是Temu在上線美國市場時,依舊選擇隱去了這一玩法。不過從種種跡象來看,Temu依舊沒有放棄上線這一玩法的想法,它還在等待一個最合適的時機。此外,Temu目前正在嘗試另外一種社交裂變式拉新。據悉,Temu在美國社交論壇Reddit發布了大量標題為“下載Temu App返現”的帖子,點擊進入這些帖子后,用戶可選擇留下未注冊Temu的個人郵箱,或通過帖子中的鏈接獲取邀請碼,根據拉取的人頭數,將會獲得2-50美元不等的返現金額。
拼多多“拼單”銷售模式
雖然目前Temu沒有上線國內標志性的“拼團砍價”模式,但是種種跡象都在透露著,對于未來的Temu來說,這一模式依舊是重要營銷模式。畢竟,從自己最熟悉的領域下手風險更校而“社交+電商”的運行模式,Temu仍將繼續沿用
在低價的轟擊之下,Temu已經初步在美國市場站穩了腳跟,接下來Temu勢必會在產品質量、產品種類以及售后服務上不斷完善,從而進一步穩固現有市場地位。至于在國內風靡一時的“砍一刀”玩法能否成為Temu除低價以外的第二張王牌仍需等待市場檢驗。