而如今,區塊鏈技術似乎又給社交電商從業者門提供了一個新的技術驅動點,或者說形式化誘惑的可能。
社交電商或叫社會化電商,以社交媒介如微信、頭條、微博為傳播途徑,通過用戶的自傳播和行為如分享、點贊來輔助其他用戶做出購買決策和行為,是社交媒介與電子商務融合的產物。目前的拼多多、蘑菇街、小紅書都可以被稱為社會化電商。
社交電商是否需要區塊鏈?社會化電商究竟該如何運用區塊鏈進行改革?
如今的傳統電商面臨各種各樣的痛點:
一、賺錢的是頭部商戶,小商戶并沒有多少競爭力。而且,商戶在淘寶上積累了大量的用戶,一旦你離開了平臺,是無法帶走長年積累的客戶。
二、刷單造假問題嚴重,用戶對平臺的信任度嚴重受損。為了爭取更多的流量和曝光機會,很多賣家不得不刷單或者大幅降價銷售。
三、失信問題嚴重,產品質量參差不齊。很多用戶在線上購物后,收到的產品與詳情不符,發起產品退換貨仍要付出一定的溝通和運輸成本。
四、信息泄露嚴重,消費者隱私難以受到保護。一旦消費者在某個平臺購買了一款產品之后,會收到同類或者互補的產品推銷信息。
隨著區塊鏈技術的進一步普及發展,以區塊鏈作為底層技術支撐的社交電商模式即將開啟下一個電商風口,將重構社交電商,甚至是整個電商業態。
區塊鏈的諸多特性與電商存在著一定的契合度,如通過去中心化的機制設計簡化中間環節降低交易成本,通過分布式賬本的防篡改特性增加交易過程中信息流、資金流的可信度,通過智能合約提高交易過程中不同環節的效率等,可以看出,區塊鏈對電商業務的影響是多維度、多層級的。
區塊鏈的核心技術——去中心化,解決了買賣雙方的信任問題。商家可以通過區塊鏈證明其自身的信用,消費者也能夠更透明且快速地了解到商家的所有資訊。產品信息從產地到物流一經上鏈,就無法再篡改信息,消費者和商家在區塊鏈電商平臺上做的每一步,都會被記載在區塊鏈上,可供公開查詢。
舉個例子
以前:你們家里有個賬本,你一人來記賬。中間萬一你貪吃,想買點好吃的,可能賬本上的記錄會少十幾塊。
利用區塊鏈技術后:相當于全家總動員的方式記賬。你在記賬,爸媽也在記賬,每個人都能看到總賬,且誰都不能改。
區塊鏈作為下一代新興技術,它將為人類帶來顛覆性的改變。但當前,它尚處于萌芽期,需要不斷地發展和完善。而“社交電商+區塊鏈”的全新模式或將為廣大電商企業帶來另一種發展思路。