騰訊社交廣告平臺電商行業負責人金帥，攜手唯品會數字營銷總監韓振濤、騰訊社交廣告高級產品經理丁梁，結合最前沿的商業實踐，共同探討如何借助技術、數據的力量，有效管理TA，提升轉化效果，最終實現品牌與用戶的連接。
數據能力升級 實現TA管理
移動電商的用戶管理和運營根本，關鍵在于是否高效利用了數據能力。
騰訊社交廣告平臺電商行業負責人金帥介紹說，廣點通DMP可從深刻洞察、精準投放和效果衡量三個方面，幫助更多廣告主有效降低獲客成本。首先，通過打通廣告主第一方數據和騰訊數據，廣點通DMP可幫助廣告主通過騰訊社交廣告提供的用戶標簽，生成用戶洞察；隨后，利用得到的用戶洞察，可以實現對于用戶的精準觸達，還可進行精細化的老用戶運營；投放后，廣點通DMP 還可助力投放效果衡量，并對產生購買行為的用戶群體進行相似人群拓展，幫助廣告主在獲客同時，降低拉新成本，并提升用戶留存。
“我們一直在探討如何通過數據來優化廣告效果，提升獲客能力，減少獲客成本。廣點通DMP 在幫助我們實現用戶精準觸達方面效果顯著”。在提到獲客成本降低時，唯品會數字營銷總監韓振濤分享了與騰訊的合作過往和可觀的實踐成果。
他表示，唯品會是廣點通DMP的第一批使用客戶，借助廣點通DMP的能力，騰訊幫助唯品會搭建了第一方數據體系，借助騰訊的數據能力，唯品會實現了對老用戶的精細化營銷，更實現了精準觸達和轉化提升。今年，唯品會同比去年在整體的獲新客成本上下降了65%以上，在整個模塊上提升了70%左右。
技術工具進階 體驗提升促成轉化
精準找到用戶只是第一步，如何用更好的方式向用戶展示商品信息，打動用戶并促成轉化，才是電商營銷的目標。
今年，騰訊社交廣告推出動態商品廣告。金帥表示，基于騰訊和第一方廣告主數據，動態商品廣告可以根據不同的用戶特征，推薦不同的商品，實現更精準的個性化用戶體驗與更佳的廣告效果。
利用動態商品廣告，通過對廣告主第一方數據的運用，可以從商品庫中拉取TA在APP上瀏覽過的商品或者相似的商品信息及圖片，搭配適合的創意元素，自動生成專屬于這個用戶的商品，打造個性化用戶體驗，打通轉化鏈路。
對于動態商品廣告，丁梁補充道，“我們可以達到元素級的推薦，不僅限于商品，還有文案的推薦，我們通過提供智能化的創意選擇與搭配，幫助京東、唯品會等大型電商平臺，實現轉化效果提升”。
唯品會數字營銷總監韓振濤分享了他們的實際應用情況，“今年，我們使用了騰訊社交廣告的動態商品廣告，騰訊幫助我們整合了商品庫和用戶數據，這使得唯品會能搭配廣點通DMP提供的第一方數據管理能力，來做出更精細化的投放”。
同時，韓振濤也分享了過往動態商品廣告的效果，相較普通廣告投放，動態商品廣告使ROI提升1倍，同時減少了唯品會30%素材制作和廣告投放的人工時間成本。在雙11期間，唯品會基于與動態商品廣告合作深度的加強，使得整體新客成本降低了3倍，點擊率和ROI提升了3倍。
轉化效果提升 全面賦能廣告主
在賦能電商平臺及商戶方面，京騰計劃是騰訊社交廣告的具有廣泛借鑒意義的標桿案例。丁梁表示，京騰計劃經過2年的發展，通過社交+電商的模式，提供全鏈條解決方案。今年10月，京騰計劃推出無界解決方案，通過對騰訊社交平臺、內容平臺與京東交易體系的全面打通，實現從品牌曝光、展示、互動到交易下單體驗的閉環服務，全面升級對廣告主的賦能。
以京騰計劃為代表，騰訊社交廣告在電商領域的很多能力都可開放應用于其他電商平臺。韓振濤也坦言，希望唯品會承擔起連接品牌商和騰訊之間的橋梁作用，幫助商家達成更好的優化效果。
今后，騰訊社交廣告將繼續以開放、賦能的心態，不斷升級技數能力，利用數據連接合作伙伴，并通過優化用戶標簽能力，實現產品工具高效串聯，通過更加智能的社交廣告投放，實現更優用戶體驗和效果轉化，助力電商行業制勝下半場、贏客有道。
