廣州市郵政部門昨天向本報透露，去年雙十一期間大學城10所高校的快遞量約40萬件，預計2016年將高達50萬件，這將刷新大學城物流配送記錄。
由于沒有固定快遞派送點，在大學城經常會出現一幅這樣的景象：各大快遞公司一字排開，形成“包裹地攤”，快遞員忙碌地打電話呼喚各個包裹的主人。“平時每次拿包裹就像尋寶一樣，到雙十一就更難找了。要在堆成山的包裹里面找自己的包裹，而且不同的快遞要跑好幾個地方取件，去年還有一個包裹被同學錯領了，幸好最后拿錯的同學送回來了。”一位大三的小張認為，大學城里拿包裹的流程還有很大的改善空間。
“包裹圍城”可能在雙十一解決
不過，“包裹圍城”的現象可能將在這個雙十一得到解決。廣州郵政昨天宣布聯合網絡企業，以大學城為試點，為校園物流末端配送出臺一系列解決方案：由校方提供合適的場地，通過建設開放式的綜合物流服務平臺“菜鳥驛站”，以綜合快遞服務與智能包裹柜的結合，為學生提供24小時自助取件、寄件服務，實現在同一地方領取到不同快遞公司的郵件，不再東奔西跑，方便又安全，進而有效提升在校師生們的用戶體驗，領取快遞、退換貨物、辦理郵政業務輕松又便捷。
記者昨日獲悉，位于廣州大學城的中山大學東校區校園服務中心已率先進行了大升級，除9組可24小時自助寄件及取件的beebox蜜蜂箱外，還引入了“菜鳥驛站”的快遞超市模式，學生憑著取件密碼短信提示可到貨架上自行取件，使包裹的主人快捷地認領到屬于自己的包裹。
那么對于學校沒有固定“菜鳥驛站”的學生，該怎么辦呢？記者從廣州郵政部門了解到，可在校園內統一規劃用地讓快遞公司存放包裹，郵政部門提供帳篷、PDA等設備資源，基于快遞系統數據對接，通過招募校園學生志愿者協助快遞公司處理高峰期的快件，迅速把快件投派給收件人。
“其實雙十一不僅僅是快遞員的任務，也不僅僅是某一個快遞公司的責任，郵政正是希望通過這樣的努力，整合所有快遞公司的力量，讓每一個包裹能快速疏散、安全到達用戶手上。”廣州郵政負責人這樣表示。
快遞員臨陣以待
記者從順豐了解到，11月前夕該企業已利用商家資源和大數據分析能力，提前預測了各網點的具體快件量，“這不僅能達成快件的精準送達，更可以科學指導運力調配，做到車輛及人員資源的合理利用。”
同時，通過菜鳥驛站、自提柜等方式分流壓力，以及其今年首次亮相的眾包服務，數十萬眾包快遞員臨陣以待，快遞員APP也將在今年“雙十一”期間大規模應用。這些數據產品將為物流提供事前預測、智能分配線路、事中監測、事后分析等功能。
“寶貝保”保險服務
針對雙十一期間，快遞量驟增、快件破損與遺失等難題，目前市場上有快遞企業的保險“寶貝保”來保障，用戶可基于自身對收取快件時對遞送物品本身的穩妥性要求，選擇購買不同等級的快遞保險服務，如寶貝保每個服務保障周期為一年，在整個服務保障周期內，只要是由順豐承運的用戶快件，因遞送原因導致托寄物遺失或破損，將按照固定金額對托寄物進行賠償。
