電商
昨天，北京市工商局與天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、國美等11家知名網絡交易平臺簽署相關協議，根據協議，11家電商都要實施網絡購物先行賠付制度，這是行政部門首次和網絡交易平臺進行主體信息、質量監管、消費維權等數據交換。
根據《加強網絡交易消費者權益保護框架協議》（下稱協議），工商部門與網絡交易平臺經營者、檢測機構、行業協會等共同組建了網絡消費維權專家委員會。該委員會將對網絡交易中的消費風險進行預判；對網絡交易商品質量抽檢品類、檢測項目等提出建議；對網絡交易消費糾紛進行評議；解決網絡交易消費維權難題等。
協議中明確，如平臺經營者接到消費者投訴，經核實銷售者確實存在過錯，平臺經營者要向消費者先行賠付，包括退還購貨款項或者賠償損失。據了解，目前天貓、京東、蘇寧等多家網購平臺都已推出“先行賠付”。
工商部門將定期對企業的投訴情況提供個性化的分析，依靠數據和技術手段，向網絡交易平臺推送相關數據，實現信息共享、監管互動等，積極防控網絡消費風險。
