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        工商總局十一起禁止電商促銷限定退貨條件

        時間:2015-09-16 09:33:24 來源:大洋網-廣州日報 評論:0 點擊:0
          電商促銷旺季即將到來,然而電商促銷期間“訂金不退”、“預售商品不適用7天無理由退貨”、“贈品不提供三包服務”等問題嚴重影響著消費者的網購舒適度。針對這些問題,日前工商總局發布了《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》,從10月1日開始,電商再進行集中促銷活動,侵害消費者權益的行為將受到規定的嚴格限制,違反規定將會受到查處。

          不少電商在促銷期間都規定預售商品無質量問題不得退換,侵害了消費者的合法權益。對此,《規定》明確要求,第三方交易平臺不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。

          電商促銷期間,贈品也是吸引消費者的重要元素,此前不少贈品都是箱底貨或者殘次品,此次《規定》對贈品也有了嚴格限制?!兑幎ā芬?,網絡集中促銷中附贈的商品,應當依照《消費者權益保護法》和《產品質量法》的規定提供“三包”服務。

          同時,《規定》也對促銷中虛構交易量、成交額以及虛假好評、刪除差評等行為明確禁止,并明確了違反上述要求的第三方電商平臺和網店商戶將受到處罰。

          此外,《規定》還賦予第三方交易平臺監管權力和義務?!兑幎ā芬螅谌浇灰灼脚_應當對網絡集中促銷經營者的促銷活動進行檢查監控,發現有違反工商行政管理法律、法規、規章的行為的,應當向平臺經營者所在地工商行政管理部門報告,并及時采取措施制止,必要時可以停止對其提供第三方交易平臺服務,并予公示。

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