2012年4月10日下午4點，一封800字的郵件，立刻讓騰訊所有2萬名員工從輕快的工作環境中嚴肅起來。
郵件的作者是馬化騰。該郵件以部分騰訊干部反映內部會議效率低下為切入點，大談騰訊需要在今年即刻解決內部問題。這種情況在騰訊非常少見。
“公司會越來越多地遭遇到一個來自內部的敵人：大企業病。去年的時候，面對市場的迅速變化，我們打了很多針對性的外部戰役；今年，我們要騰出精力，苦練內功，核心就是解決企業運營效率問題。”馬化騰在郵件中稱。
一場變革的風暴以迅雷不及掩耳之勢在隨后席卷了整個騰訊。
到5月23日為止，在2萬名騰訊員工用來內部溝通的RTX上，新的組織架構已全部更新，馬化騰用來綁定騰訊微博的QQ昵稱也已改為“正在布局”。
布局，或將成為未來馬化騰在“產品”之外的標簽。馬化騰以“擁抱未來，迎接變革”來概括騰訊此番重組，他在內部郵件中稱，“它體現了公司面對當下和未來數年市場格局變化的思考。”
內外壓力倒逼“企鵝”變身
5月18日，在國內互聯網業內人士看來，是較為難以忘卻的日子，這一天，有著“Web 2.0之父”概念之稱的Facebook以超過1000億美元的市值在納斯達克上市。也同樣在這一天，被視為國內最像Facebook的騰訊公司，宣布了它的重組計劃。
市值超過500億美元，被業界稱為國內最大的互聯網公司，騰訊的一舉一動都會受到來自公司內外的壓力，同時也會對業界產生意想不到的影響。
目前，在騰訊平臺上，集結的開發伙伴有30萬，第三方應用4萬多個，截至2012年第一季度，騰訊QQ活躍賬戶數已達7.52億，最高同時在線賬戶數1.67億。
多年的內外壓力一直在考驗著騰訊這個“巨無霸”。2010年的“3Q大戰”將騰訊來自外部的壓力推動了極點。這個壓力在國內的互聯網業界已經形成了一股“反騰訊”陣營，他們以反壟斷、反抄襲為口號，并帶動相當程度的業內輿論逼迫騰訊開放。這個陣營中的主要成員包括：360、UC、多玩等。
知名互聯網評論人士洪波認為，一個公司的資源始終有限，規模的擴張往往伴隨各種成本的上升，邊際效益迅速下降，騰訊走開放平臺之路，才能夠實現長遠發展，這也意味著，支撐騰訊的可能是千億美元市值，而不僅是目前的500億美元。
實際上，據騰訊內部人士透露，馬化騰對調整的思量早在三四年前就已開始。騰訊去年宣布的開放可以作為一個起點。“開放不是一種態度，而是一種能力。”它已成為馬化騰近兩年來在公開場合中重復率最高的一句話。
騰訊的舊有組織架構設立于2005年，離上市時間不到一年，將公司劃分為S(職能系統)、O(運營平臺系統)、R(平臺研發系統)、B0(企業發展系統)、B1(無線業務系統)、B2(互聯網業務系統)、B3(互動娛樂業務系統)和B4(網絡媒體業務系統)等8條線。
上述架構的設立，是基于2003年的“拓展多平臺業務領域”，并著眼于2005年提出的未來打造“一站式在線生活”的戰略。2011年，騰訊內部已提出“開放、共贏”這一新的發展方向。舊有架構模式是否仍將適合，這在過去相當長的時間內，一直纏繞著馬化騰。
“隨著公司人員規模的擴張，垂直的組織層級越來越多，橫向的跨部門合作也越來越多，很多情況下，內部跨團隊溝通會出現問題。”馬化騰在發給員工的郵件中指出。
變革勢在必行。
從“失控”走向“把控”
5月18日，騰訊披露了重組的最終方案。組織架構從2005年開始已服役了7年之久的八大線，調整為六大線+電商控股公司。這六大線為：企業發展事業群（CDG）、互動娛樂事業群（IEG）、移動互聯網事業群（MIG）、網絡媒體事業群（OMG）、社交網絡事業群（SNG）、技術工程事業群（TEG）。
一位騰訊內部人稱，從此次調整來看，騰訊主要強化了網游、移動互聯網、社交網絡、安全、電商五個領域。在網游方面，騰訊將原企業發展系統下美國分公司并入網絡游戲業務所在的IEG事業群，可看出在國內網游增長放緩情況下，騰訊游戲的“走出去”戰略。此外，由于桌面安全在網游賬戶安全中發揮的較大作用，此次調整，也從技術安全拆出，并入IEG。
搜搜部門則根據業務渠道屬性的不同，將與移動互聯網結合較為緊密的地圖產品部，以及營銷部門劃入移動互聯網事業群。而更多數據搜索業務，并入運營平臺支撐所在的TEG線。
而社交網絡的考慮，是希望能將騰訊眾多的社交產品與即時通訊間，能相互支持，在數據上彼此相互融合，打造騰訊的“大社交”戰略，進一步發揮開放平臺的優勢。
在馬化騰之前的“吹風”郵件中，已經在一定程度上暗示了這種變革思路：騰訊將通過“自上而下”推動一些管理變革、業務變革等項目，要推動群策群力項目、促進跨部門溝通，并精簡一些非戰略、成長性差的項目，要讓中層干部能上能下，從而激發組織活力。
“變革的目的是激發組織活力，以適應目前移動互聯網、社交網絡的創新時代，并通過組織優化讓基因不同的業務能夠更好地獨立發展。”針對郵件發出數日后，坊間出現的有關騰訊裁員的大量傳聞，一名騰訊內部人士對《第一財經日報》表示。
DCCI創始人胡延平認為，在舊有組織形態下，騰訊龐大的體量很容易積蓄管理頑疾，“大社交、小靈快、大平臺、多線程”是此次騰訊的調整核心，騰訊未來有望從“失控”走向“把控”。
現在，騰訊的市值約為500億美元，但馬化騰的“野心”顯然不止如此，如果要進入千億市值俱樂部，馬化騰必須要“再造”騰訊，而這對于馬化騰來說，不亞于“二次創業”。
